iTunes n’a pas pu sauvegarder l’iPhone car l’iPhone est déconnecté

Question

Niveau 1

4 points

iTunes n’a pas pu sauvegarder l’iPhone car l’iPhone est déconnecté

Bonjour,

J’ai acheter un iPhone 6S Plus en janvier dernier et j’avais un 6 Plus avant celui, j’ai fais une restauration de sauvegarde sur mon nouvel iPhone donc j’ai tout récupéré seulement depuis fin janvier iTunes refuse de me sauvegarder mon nouvel iPhone sur le pc.

J’ai un message d’erreur qui apparaît systématiquement dès qu’en je veux sauvegarder mes données sur mon PC (ASUS)

—> « iTunes n’a pas pu sauvegarder l’iphone car l’iPhone est déconnecté »

Sachant que mon ancien iPhone 6Plus est effacé, vide, tout réinitialiser à neuf depuis.

Que puis-je faire afin de ne pas perdre les données svp ?

Merci d’avance.

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 15 avr. 2018 à 15h15

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

Spencer

Niveau 4

2 572 points

Le 15 avr. 2018 à 22h41 en réponse à margotdecorze

Bonjour,

Vous avez bien fait de venir vers nous. Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution. Il n'y a pas de raison que vous ne puissiez pas sauvegarder votre iPhone 6S Plus. 😉

Rendez-vous ici : Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées - Assistanc… et suivez les instructions indiquées. Si le problème ne se résout toujours pas, désinstallez iTunes, redémarrez votre ordinateur et réinstallez-le. 😉

N'hésitez surtout pas si vous avez des questions.

Répondre