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Question : Identifiant non reconnu pour verrouillage d'activation

Bonjour

Ma femme était entrain de jouer à candycrush, l’iPad mini a clignoter 3 fois en écran noir et est revenu sur le jeu puis après il s’est mis en mode verrouillage d’activation

Il me demande mes identifiants Apple et mots de passe mais lorsque je les rentre il me dit : cet identifiant ne peut pas déverrouiller cette iPad, j’ai essayé par iTunes mais rien n’y change je suis bloqué et ne sais pas quoi faire, j’ai besoin d’aide. De plus il m’indique que j’ai un compte gmail de lié à cette iPad, chose qui est vrai mais je ne vois pas le rapport, j’ai essayé de déverrouiller avec mon compte gmail mais là il me dit d’aller sur Apple pour changer mon mot de passe, ce que j’ai fait mais ça change rien, je tourne en rond, merci de votre aide


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18 avr. 2018 à 01h01 en réponse à gourlain En réponse à gourlain

Sachant que les identifiants Apple sont nominatifs c’est plusieurs appareils partage le même identifiant pour différents utilisateurs il est normal que l’appareil soit bloqué ceci pour des raisons de sécurité si vous êtes dans ce cas de figure je vous recommande de lire la procédure E


iOS - Perturbations de fonctionnement


Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé - Assistance Apple

18 avr. 2018 à 01h01

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Question : Identifiant non reconnu pour verrouillage d'activation