Accès aux données personnelles

Question

Niveau 1

4 points

Accès aux données personnelles

J’ai cassé mon iphone il y a une semaine. Mon mari est allé m’en acheter un nouveau et lorsque j’ai rentré mes identifiants Apple et Mot de passe et j’ai demandé a recuperer mes donnees du cloud. Sauf que j’ai recu un mail me disant que je ne pourrais recupérer mon compte que dans 15 jours soit le 27 avril. Y a t il ine solution plus simple pour qu’avec mon compte Apple je puisses recuperer mes contacts?

Merci de votre retour!

Je n’ai plus accès a mes données personnelles depuis que j’ai changé d’iphone

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 18 avr. 2018 à 18h11

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Answer 1

Meilleure réponse

Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 18 avr. 2018 à 18h29 en réponse à chantal154

Bonjour chantal154, en général lorsque l'on configure un nouvel iPhone et après avoir renseigné l'identifiant il n'y a pas de délais avant de pouvoir accéder/récupérer les données de iCloud.

Auriez vous initié une demande de récupération du compte suite à un problème avec votre identifiant ou mot de passe?

Si vous aviez effectivement un problème avec votre compte et que vous avez fait une demande de récupération de compte le délais de 15 jours annoncé par Apple ne peut être écourté, il va falloir attendre.

Fred.ml

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