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Chaine officielle Apple sur Youtube

Question :

Question : Impossible de contacter l'assistance

Bonjour,

Je cherche désespérément à contacter l'assistance par chat comme je le fais d'habitude mais une fois mes informations complétées (numéro de séries, nom, prénom, mail), je reçois ce message :

We don't have enough information to complete this request. If you would like to start a new support session, please close this window and return to the Apple Support page.

J'ai pourtant bien une assistance AppleCare valable jusqu'en 2019.

Malgré mes recherches sur Google, je n'ai rien trouvé concernant ce message;

Quelqu'un aurait-il la solution?

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.4)

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Bonjour Loic3012, vous pouvez aussi contacter l'assistance Apple avec un appareil sous iOS, il suffit d'installer l'application "Assistance Apple" .

Fred.ml

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21 avr. 2018 à 16h24 en réponse à Loic3012 En réponse à Loic3012

Bonjour Loic3012, vous pouvez aussi contacter l'assistance Apple avec un appareil sous iOS, il suffit d'installer l'application "Assistance Apple" .

Fred.ml

21 avr. 2018 à 16h24

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