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Lorris

Question :

Question : Ne peut trouver l'application

J'ai téléchargé via l’AppStore une App pour un appareil de mesure, mais elle n’est pas dans mon dossier Application et impossible de la réinstaller encore, car cela me dit déjà installée que faire ?

Fichier chargé par un client

Mac Pro, macOS Sierra (10.12.6), Work

Publiée le

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Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :
Bonjour NoSpy,

Merci pour vos réponses, que je n'ai pu visualiser qu'aujourd'hui. ;-)

Pour le premier point, on sait donc que ce n'est pas une erreur de destination du fichier si l'application ne se trouve plus dans le dossier Téléchargements.

Pour le second point, je ne suis pas sûre de comprendre votre réponse : en tapant le nom de l'application dans Spotlight, vous trouvez un dossier avec des fichiers/documents correspondant à l'application mais vous ne trouvez pas l'application elle-même par ce biais. C'est bien cela ?

Si c'est bien le cas, voici un autre test pour isoler le souci :

Créez un tout nouveau compte d’utilisateur sur votre Mac, puis dans le Mac App Store, avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat initial, téléchargez et installez à nouveau l'application concernée pour voir si l'action se déroule correctement sur cette nouvelle session toute fraîche. Et revenez me dire ensuite ce que cela donne.

Enfin, en réponse à votre dernière question, le nom d'un logiciel ne devrait pas changer et rester nommé avec le même titre que lorsque vous l'avez téléchargé la première fois. Sauf, bien sûr, si l'éditeur ou développeur modifie ce nom lors d'une mise à jour de l'app ! Ce qui peut être une autre possibilité de réponse au souci que vous rencontrez. Avez-vous vérifié auprès de l'éditeur / développeur de l'application si cette dernière a changé de nom éventuellement ?

Dans l'attente de lire de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente semaine !

Publiée le

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24 avr. 2018 à 12h32 en réponse à NoSpy En réponse à NoSpy

Bonjour NoSpy,

C'est plutôt bizarre que vous ne trouviez pas une application installée depuis Mac App Store.
J'ai tout de même deux idées qui me viennent à l'esprit pour la rechercher (si vous n'y avez pas déjà pensé bien sûr) :
  1. Ouvrez le Finder > Cliquez sur le dossier Téléchargements. Est-ce que l'application s'y trouve ?
  2. Utilisez Spotlight pour rechercher l'application par son nom. Est-ce qu'elle apparaît par ce biais ?
J'espère que vous allez la retrouver grâce à ceci, et je vous souhaite une belle journée !

24 avr. 2018 à 12h32

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Question marquée comme Résolu

30 avr. 2018 à 15h49 en réponse à NoSpy En réponse à NoSpy

Bonjour NoSpy,

Merci pour vos réponses, que je n'ai pu visualiser qu'aujourd'hui. ;-)

Pour le premier point, on sait donc que ce n'est pas une erreur de destination du fichier si l'application ne se trouve plus dans le dossier Téléchargements.

Pour le second point, je ne suis pas sûre de comprendre votre réponse : en tapant le nom de l'application dans Spotlight, vous trouvez un dossier avec des fichiers/documents correspondant à l'application mais vous ne trouvez pas l'application elle-même par ce biais. C'est bien cela ?

Si c'est bien le cas, voici un autre test pour isoler le souci :

Créez un tout nouveau compte d’utilisateur sur votre Mac, puis dans le Mac App Store, avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat initial, téléchargez et installez à nouveau l'application concernée pour voir si l'action se déroule correctement sur cette nouvelle session toute fraîche. Et revenez me dire ensuite ce que cela donne.

Enfin, en réponse à votre dernière question, le nom d'un logiciel ne devrait pas changer et rester nommé avec le même titre que lorsque vous l'avez téléchargé la première fois. Sauf, bien sûr, si l'éditeur ou développeur modifie ce nom lors d'une mise à jour de l'app ! Ce qui peut être une autre possibilité de réponse au souci que vous rencontrez. Avez-vous vérifié auprès de l'éditeur / développeur de l'application si cette dernière a changé de nom éventuellement ?

Dans l'attente de lire de vos nouvelles, je vous souhaite une excellente semaine !

30 avr. 2018 à 15h49

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30 avr. 2018 à 16h17 en réponse à NoSpy En réponse à NoSpy

Je ne sais pas si je suis à côté de la plaque mais au cas où, une app introuvable me fait penser à une app masquée. Avez- vous vérifié ?


Masquage des apps sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac :


https://support.apple.com/fr-fr/HT201322

30 avr. 2018 à 16h17

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Profil de l’utilisateur : NoSpy

Question : Ne peut trouver l'application