Stockage sur iPhone avec forfait iCloud

Question

Niveau 1

8 points

Stockage sur iPhone avec forfait iCloud

Probleme stockage iphone 6s avec forfait icloud 50 giga
J’ai achete du stockage en plus via icloud sauf que suite a un probleme de paiement j’etais repasser a 5 giga du coup j’ai eu un message sur mon iphone stockage sature, je me suis abonne de nouveau a icloud pour 50 giga mes mon iphone reste sature car j’ai plus de 4 giga de photo pourtant j’ai bien cochee optimisation de mon iphone comment puis je faire pour récupérer de la place sur mon iPhone qui est a jour avec ios 11.3, je vous remercie par avance de vos reponses.

Publiée le 25 avr. 2018 à 13h43

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 28 avr. 2018 à 12h53 en réponse à soniadeizon

Bonjour soniadeizon,

Ça créé toujours des petits soucis désagréables, les problèmes de paiement. Mais tant mieux que ça, ce soit déjà résolu ;)

Si vous avez choisi Optimisation du stockage de l'iPhone, le processus est en court, je pense. Assurez-vous que le stockage iCloud soit bien de nouveau à 50 Go dans Réglages > [Nom du compte] > iCloud. Si c'est bien le cas, il faut alors s'assurer que l'iPhone soit chargé et connecté à internet, Wi-Fi ou cellulaire. Selon la vitesse de connexion, cela peut-être un peu de temps :

Votre collection est mise en ligne sur iCloud chaque fois que votre appareil est connecté au Wi-Fi et que votre batterie est chargée. Avec iOS 11 ou version ultérieure, votre bibliothèque est également mise à jour via le réseau mobile. Selon la vitesse de votre connexion Internet, le délai d’apparition de vos photos et vidéos sur l’ensemble de vos appareils et sur iCloud.com peut varier.

(Article source : Photothèque iCloud - Assistance Apple ).

Ce document pour aussi vous aider avec la gestion du stockage de votre iPhone : Vérification de l’espace de stockage utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple .
Bonne journée.

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Answer 2

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 30 avr. 2018 à 12h27 en réponse à soniadeizon

Ah depuis lundi, Sonia, c'est vrai que ça commence à faire un peu long, même si transférer 3,99 Go peut prendre un peu de temps.

Ça reste peut-être normal, donc ne montons pas sur nos grands chevaux. Mais je voudrais quand même être sûre de ne rien louper. Voyez-vous un message en particulier dans Réglages > Photos ? Si vous avez la possibilité de faire une capture d'écran, ça sera génial :)
Je vous donne le lien qui explique comment faire une capture d'écran, si vous n'êtes pas sûre : Effectuer une capture d’écran sur un iPhone, iPad ou iPod touch .
Et dans le stockage de l'iPhone, ce sont bien les photos qui prennent le plus de place j'imagine ?

Comment est votre réseau Wi-Fi autrement ? Notez que si vous effectuez des téléchargements, faites des jeux en ligne ou regardez des vidéos en streaming, cela peut réduire le débit de connexion et impacter le transfert des photos (vous ou quiconque utilisant le même réseau Wi-Fi que vous).

Tenez-moi au courant.

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Answer 3

soniadeizon Auteur

Niveau 1

8 points

Le 28 avr. 2018 à 17h58 en réponse à Frederic

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j’ai vérifié, j’ai bien de nouveau les 50 giga, j’avais coché dans réglages photos télécharger et garder les originaux et j’ai eu message me disant espace saturé me demandant de bien vouloir choisir optimiser le stockage de l’iPhone afin de pouvoir récupérer 3,99 giga, ce que j’ai fait mais mon espace disponible reste à moins d’1 giga, je vais patienter peut-être que mon espace va finir par se libérer mais depuis lundi, il a été en wifi et sur secteur plus d’une fois.

Bonne journée,

Sonia.

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