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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

- Art et design
- Musique
- Activité
- Photo et vidéo
- Codage

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Erreur de validation de donné bancaire

Bonjour il y a de cela une dizaine de jours j’ai acheté trois clips musicaux par erreur sur l’iTunes Store mais depuis hier quand je vais dans l’App Store pour mettre à jour des applications installées un message me disant de mettre à jour mes informations de paiement s’affiche Toutes les informations de paiement sont bonnes alors je fais terminer mais ce message revient toujours En indiquant que « ce mode de paiement a été refusé. veuillez en saisir un valide ». Comment arrêter ce message pour mettre mes apps à jour sans dissocier mon payement, de mon compte Apple.

Mon compte Apple est associé à un IPhone 5s et un IPad Air 2 sous la versions d’IOS 11 11.3.

Merci de bien vouloir m’aider.

bonne journée.

iPhone 5s, iOS 11.3, null

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Réponse :
Réponse :

C’est un simple rejet du mode de paiement.

Je me suis tout simplement tromper de manipulation et en posant le doigt sur Touch ID le paiement a été validé.

Le problème est pas la perte de l’argent car le montant est très faible mais plutôt ce que sa engendre... le fait de ne plus pouvoir mettre à jour mes apps


J’ai essayé d’annulé la facturation mais sa me met article non remboursable.

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26 avr. 2018 à 09h08 en réponse à dariusapple En réponse à dariusapple

Prenons les choses une par une. Vous parlez d’achats par erreur. Mais qu avez- vous fait à ce propos ? Avez-vous demandé remboursement, fait opposition ?


Dans tous les cas, que ce soit un impayé ou bien un simple rejet de votre mode de paiement, les étapes à suivre se trouvent ci-dessous :


https://support.apple.com/fr-fr/HT203005

26 avr. 2018 à 09h08

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26 avr. 2018 à 09h26 en réponse à MaNîna En réponse à MaNîna

C’est un simple rejet du mode de paiement.

Je me suis tout simplement tromper de manipulation et en posant le doigt sur Touch ID le paiement a été validé.

Le problème est pas la perte de l’argent car le montant est très faible mais plutôt ce que sa engendre... le fait de ne plus pouvoir mettre à jour mes apps


J’ai essayé d’annulé la facturation mais sa me met article non remboursable.

26 avr. 2018 à 09h26

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26 avr. 2018 à 09h37 en réponse à dariusapple En réponse à dariusapple

Si vous avez ce blocage de mises à jour, alors vous avez une facture impayée.


Allez dans votre historique, si j en crois à votre description, vous verrez la dernière facture en attente.


Ceci confirme un rejet de votre carte, sauf que vous avez une facture à régler. La page fournie dans ma première reponse vous guidera à debloquer le tout.

26 avr. 2018 à 09h37

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Profil de l’utilisateur : dariusapple

Question : Erreur de validation de donné bancaire