Erreur de validation de donné bancaire

Question

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Erreur de validation de donné bancaire

Bonjour il y a de cela une dizaine de jours j’ai acheté trois clips musicaux par erreur sur l’iTunes Store mais depuis hier quand je vais dans l’App Store pour mettre à jour des applications installées un message me disant de mettre à jour mes informations de paiement s’affiche Toutes les informations de paiement sont bonnes alors je fais terminer mais ce message revient toujours En indiquant que « ce mode de paiement a été refusé. veuillez en saisir un valide ». Comment arrêter ce message pour mettre mes apps à jour sans dissocier mon payement, de mon compte Apple.

Mon compte Apple est associé à un IPhone 5s et un IPad Air 2 sous la versions d’IOS 11 11.3.

Merci de bien vouloir m’aider.

bonne journée.

iPhone 5s, iOS 11.3, null

Publiée le 26 avr. 2018 à 08h53

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Answer 1

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dariusapple Auteur

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Le 26 avr. 2018 à 09h26 en réponse à MaNîna

C’est un simple rejet du mode de paiement.

Je me suis tout simplement tromper de manipulation et en posant le doigt sur Touch ID le paiement a été validé.

Le problème est pas la perte de l’argent car le montant est très faible mais plutôt ce que sa engendre... le fait de ne plus pouvoir mettre à jour mes apps

J’ai essayé d’annulé la facturation mais sa me met article non remboursable.

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MaNîna

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Le 26 avr. 2018 à 09h08 en réponse à dariusapple

Prenons les choses une par une. Vous parlez d’achats par erreur. Mais qu avez- vous fait à ce propos ? Avez-vous demandé remboursement, fait opposition ?

Dans tous les cas, que ce soit un impayé ou bien un simple rejet de votre mode de paiement, les étapes à suivre se trouvent ci-dessous :

https://support.apple.com/fr-fr/HT203005

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MaNîna

Niveau 4

1 736 points

Le 26 avr. 2018 à 09h37 en réponse à dariusapple

Si vous avez ce blocage de mises à jour, alors vous avez une facture impayée.

Allez dans votre historique, si j en crois à votre description, vous verrez la dernière facture en attente.

Ceci confirme un rejet de votre carte, sauf que vous avez une facture à régler. La page fournie dans ma première reponse vous guidera à debloquer le tout.

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