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Question :

Question : Problème d’allumage après mise à jour iOS 11.3

Mon iPhone s’eteint et se rallume tout au démarrage sauf si on le met en charge il se rallume
Problème d’allumage après mise a jour iOS 11.3

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30 avr. 2018 à 13h50 en réponse à aziz254 En réponse à aziz254

Bonjour aziz254,
Je reprends juste pour être sûre : l'iPhone ne reste pas allumé sauf s'il est branché au chargeur, c'est bien ça ?
Si oui, c'est un peu curieux tout de même. Je vous conseille de rester simple pour commencer, ces quelques manipulations pourraient déjà faire effet :

  1. Mettez l'iPhone à jour depuis iTunes (la version iOS 11.3.1 est sortie récemment).
  2. Forcez le redémarrage de votre iPhone :
    • Sur un iPhone X, un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
    • Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : maintenez le bouton latéral et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
    • Sur un iPhone 6s ou modèle antérieur : maintenez le bouton principal et le bouton supérieur (ou latéral) enfoncés pendant au moins dix secondes, jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
  3. Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas aux données, seulement aux réglages) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

Retrouvez quelques autres manipulations qui peuvent aider ici, même si le titre ne correspond pas tout à fait au souci de l'iPhone : Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple.
Tenez-moi au courant.

30 avr. 2018 à 13h50

Répondre Utile

30 avr. 2018 à 15h28 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Bonjour jennifer_c


Je viens d’effectuer le redémarrage forcer ainsi que la réinitialisation de tous les réglages comme suggéré mais le phone continue toujours a s’eteindre et se rallumer au démarrage j’ai aussi un autre souci quand la charge arrive à 70% je ne peux plus utiliser ou passer un appel il s’eteind et se rallume jusqu’à ce que l’ecr Affiche sos ou éteindre

Rappelons que j’avais déjà effectué la dernière mise à jour

30 avr. 2018 à 15h28

Répondre Utile

1 mai 2018 à 16h41 en réponse à aziz254 En réponse à aziz254

Je ne doute pas que vous aviez fait la mise à jour aziz254. Comme vous parliez d'iOS 11.3, il restait important de s'en assurer ;)

Du coup, j'ai envie de dire aux grands maux, les grands moyens. Tout d'abord, si votre iPhone vous laisse faire entre deux redémarrages, je vous conseille vivement de faire une sauvegarde de vos données, car ce que je vous propose maintenant est de restaurer votre iPhone aux paramètres d'usines. Ça permettra de savoir si le souci est matériel ou logiciel. Vous pouvez tout à fait remettre une synchronisation iCloud (et non pas une sauvegarde, je parle bien de synchro) pour pouvoir utiliser un peu votre iPhone et le tester.
Je vous laisse un peu de lecture pour faire la sauvegarde et cette restauration :
Comment se comporte l'iPhone une fois qu'il est vide ?
Bonne journée.

1 mai 2018 à 16h41

Répondre Utile

1 mai 2018 à 18h40 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonsoir Cyrielle


J’ai bien reçu votre message je vais de ce pas sauvegarder et réinitialiser je vous donnerai le résultat d’ici là

Encore merci pour votre écoute et votre disponibilité

Cordi

1 mai 2018 à 18h40

Répondre Utile

7 mai 2018 à 15h25 en réponse à aziz254 En réponse à aziz254

Bonjour aziz254,

Alors du coup, si le souci se produit aussi alors que l'iPhone est vide de données, c'est que le souci est certainement matériel.

Dans un premier temps, je vous conseille de jeter un œil sur le document Réparation de l’iPhone - Assistance Apple officielle pour en savoir plus sur la réparation et comment préparer son iPhone pour cette dernière.


Et pour mettre en place cette réparation, vous pouvez soit contacter directement le support Apple via ce lien : Apple - Assistance , ou prendre rendez-vous en magasin directement via ce lien : Apple - Où trouver ?

Bonne continuation.

7 mai 2018 à 15h25

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Profil de l’utilisateur : aziz254

Question : Problème d’allumage après mise à jour iOS 11.3