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Question :

Question : Erreur -1

J'ai récemment fait l'acquisition d'un iPhone 7 (32Go) reconditionné sur un site de vente événementielle en ligne et tout fonctionnait correctement jusqu'à ce qu'une mise à jour soit à faire (11.3.1) hier soir. Mon téléphone était branché en USB sur mon ordinateur et j'ai lancé le téléchargement et l'installation de cette même MàJ par iTunes, puis par mes réglages après une mauvaise manipulation m'ayant faite retarder l'installation de la MàJ. Sauf qu'après qu'elle ait été téléchargée, mon téléphone s'est subitement mis en mode "recovery" pendant l'installation et depuis, plus moyen de faire quoi que ce soit avec.


J'ai tout de suite voulu utiliser iTunes pour que la MàJ soit réellement faite ou restaurer mon téléphone mais quoi que je fasse, en pleine installation ou restauration, un message d'erreur apparaît me disant que c'est impossible. Les messages d'erreurs étaient nommé "9", "-18" et "-1" entre autres et lors de mes heures de recherches d'une solution à mon problème, j'ai aussi cherché la signification de chaque numéro pour localiser le problème et tenter de le résoudre. Cependant, l'installation ou la restauration finit toujours par s'arrêter, suivie d'un message d'erreur, portant un nouveau numéro (le dernier en date étant "-1"). Après de nouvelles recherches, j'ai trouvé que cela correspondait à un problème venant soit de mon câble USB, soit de mon PC, soit de mon téléphone.


J'ai donc changé 4 fois de câbles et 2 fois d'ordinateur, sans aucun changement pour mon téléphone.

J'ai aussi parcouru les internets à la recherche d'une solution proposée par des internautes mais aucune n'a fonctionné ou alors, elles finissaient par enclencher une demande de paiement allant entre 40 et plus de 100 euros pour poursuivre la résolution mon problème, ceci n'étant même pas certain.

J'ai donc décidé de me tourner vers la communauté Apple, puisque je ne vois plus d'autre solution et que je ne peux sûrement pas contacter moi-même Apple, avec un téléphone n'étant plus garantie par eux, mon dernier recours étant de renvoyer mon téléphone à la compagnie qui l'a fourni au site sur lequel je me le suis procuré, mais, ayant urgemment besoin de mon téléphone et l'envoi de celui-ci se faisant par voie postale et assez loin de mon lieu de résidence, je me tourne vers la communauté Apple avant de décider cela.


Petite précision, mon ordinateur est bien à la dernière version disponible de son OS (Windows 10) et j'ai mis à jour aussi à sa dernière version (12.7.4) iTunes il y a deux jours.

iPhone 7, iOS 11.3

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29 avr. 2018 à 14h40 en réponse à KimJuLee En réponse à KimJuLee

J'ai donc écrit ce post et j'ai juste oublier de préciser, même si cela me paraît évident, que j'ai essayé toutes les solutions possibles et proposées sur le support Apple pour régler mon problème, sans succès.

29 avr. 2018 à 14h40

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Profil de l’utilisateur : KimJuLee

Question : Erreur -1