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Question :

Question : Ajouter une empreinte Touch ID

ajout empreinte 6s

l’option empreinte est gris ombragé que faire ?

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3 mai 2018 à 13h21 en réponse à carolinedequebec En réponse à carolinedequebec

Bonjour carolinedequebec,

C'est assez inhabituel que cette option soit grisée, est-ce que c'est arrivé après un événement particulier (chute de l'iPhone, réparation récente, ou autre) ?

Je vous conseille de suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le souci, elles sont relativement basiques, mais peuvent aider dans ce type de situation :

- Résolution des problèmes liés à Touch ID sur votre iPhone ou iPad

Comme mentionné dans l'article, si le souci est toujours présent après ces quelques étapes, il sera nécessaire de contacter le support technique pour la suite :

Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, si vous voyez le message « Échec – Impossible de configurer Touch ID », ou si l’une des choses suivantes se produit lorsque vous accédez à Réglages > Touch ID et code, apportez votre appareil à un magasin Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple, ou contactez l’assistance Apple :

  • Vous ne pouvez pas activer Touch ID
  • L’option Touch ID est grisée

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation Caroline :)

Très bonne journée ;)

3 mai 2018 à 13h21

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Question : Ajouter une empreinte Touch ID