Bonjour
je viens vers vous pour savoir comment faire car j'ai tout essayé sans succes
Je n'arrrive pas a reinitialiser mon mot de passe
j'arrive a l'identification, je recois le code par sms que je rentre, une autre page s'ouvre et me demande mon mot de passe pour reinitialiser mon compte....bein l'ayant oublié, je ne parviens pas à le changer
Je ne recois aucun lien par mail me permettant de reinitialiser ce mot de passe
Merci d'avance pour votre aide
Bonsoir ruddy,
À priori vous disposez de divers moyens pour le faire (email, questions) et la page Apple ci-dessous vous guide :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201487
Etes vous sûr que le mot de passe demandé est l’ancien et pas le nouveau à saisir ? Car en demandant la réinitialisation, à priori on vous invite directement à entrer un nouveau mdp.
Comme vous semblez avoir accès a l’adresse, je redemarrerais tout et recommencerais une dernière fois, soit depuis votre appareil (reglages, votre nom, mot de passe et sécurité) soit depuis https://appleid.apple.com/
Si vous n’y parvenez pas seul et tournez en rond, le plus simple sera de joindre un conseiller pour le faire.
Dans ce cas, je vous conseillerais de joindre l’assistance pour revoir le tout ensemble.
merci pour votre reponse
J'ai deja tenté de tout recommencer mais le hic c'est que je ne me souviens plus de mon mot de passe associé a mon compte apple...je ne sais trop quoi faire du coup.
réinitialisation mot de passe impossible
