Problème de navigation sur internet

Question

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Problème de navigation sur internet

Bonjour, notre IMac refuse de surfer sur internet avec message d’erreur suivant Erreur : « L’opération n’a pas pu s’achever.Opération non permise » (NSPOSIXErrorDomain:1)

Publiée le 1 mai 2018 à 08h32

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sylvain103 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 6 mai 2018 à 10h05 en réponse à Kate_MG

Bonjour Kate_MG,

J’ai tout essayé la semaine dernière.

Finalement je l’ai apporté en réparation.

Ce qui posait problème nous avions pensé d’abord à un malware. Finalement c’était une application installée d’origine, du nom de virus barier avec un logo représentant un petit nounours.

Qui au fil des mises à jour système s’est retrouvé incompatible à l’IMAC actuel.

Pour finalement bloquer tout accès à Internet.

Nous l’avons supprimé, depuis tout fonctionne normalement.

Par avance merci d’avoir pris le temps afin d’ avoir essayé de me trouver une solution.

Cordialement,

Sylvain 103.

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Answer 2

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 6 mai 2018 à 07h24 en réponse à sylvain103

Bonjour sylvain103,

Ce message d'erreur est assez étrange, ça serait bizarre de ne pas avoir la permission de naviguer sur internet.

Du coup, on va rester sur quelques basiques pour tenter d'isoler ça. Je me base sur le fait que vous utilisez Safari, il faudra tester l'app entre chaque étape :

Redémarrez le Mac.
Si vous avez un autre navigateur que Safari, testez-le.
Effectuez les mises à jour disponibles (si le Mac vous laisse faire, évidemment).
Vérifiez si le problème se produit également avec un autre compte d’utilisateur sur votre Mac.
Démarrez en mode sans échec pour identifier des problèmes sur le Mac.

Ça va déjà nous permettre d'isoler un peu plus le souci pour savoir où aller par la suite pour résoudre ça.
En attendant les résultats, je vous souhaite une très bonne journée.

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