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Question : Achat involontaire impossible à signaler

J'ai accidentellement payé pour retirer les publicités d'un jeu mais je ne peux pas me faire rembourser puisqu'il n’apparaît pas comme une application achetée lorsque je veux "signaler un problème" par rapport à celui-ci.

iPhone 6s, iOS 11.3.1

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Hey 🙂


Si j'en crois ce doc, tu devrais normalement le voir sur ton historique d'achat : À propos des achats intégrés - Assistance Apple

Si vous ne parvenez pas à localiser un achat intégré, ou si vous n’êtes pas sûr que le processus d’achat ait abouti, consultez votre historique d’achats. Cet historique indique également le détail de chaque commande.

Et ça :

Pour tout autre problème concernant les achats intégrés, vous pouvez signaler un problème. Vous pouvez également modifier ou annuler vos abonnements intégrés à renouvellement automatique.


J'ai re-vérifié sur mon propre historique d'achat et j'ai pu retrouvé des achats intégrés que j'ai fais en décembre, donc ils sont certainement dans ton historique. Vérifie que tu n'aies pas plusieurs identifiants, ça expliquerait pourquoi tu ne vois pas cet achat 🤔

Tu vas voir directement sur ton iPhone (j'imagine que c'est un iPhone 😉 ) ou sur la page web "Signaler un problème" ? Si c'est depuis la page Web, essaie depuis ton tel directement, tu devrais pouvoir le retrouver.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

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3 mai 2018 à 21h36 en réponse à emi10 En réponse à emi10

Hey 🙂


Si j'en crois ce doc, tu devrais normalement le voir sur ton historique d'achat : À propos des achats intégrés - Assistance Apple

Si vous ne parvenez pas à localiser un achat intégré, ou si vous n’êtes pas sûr que le processus d’achat ait abouti, consultez votre historique d’achats. Cet historique indique également le détail de chaque commande.

Et ça :

Pour tout autre problème concernant les achats intégrés, vous pouvez signaler un problème. Vous pouvez également modifier ou annuler vos abonnements intégrés à renouvellement automatique.


J'ai re-vérifié sur mon propre historique d'achat et j'ai pu retrouvé des achats intégrés que j'ai fais en décembre, donc ils sont certainement dans ton historique. Vérifie que tu n'aies pas plusieurs identifiants, ça expliquerait pourquoi tu ne vois pas cet achat 🤔

Tu vas voir directement sur ton iPhone (j'imagine que c'est un iPhone 😉 ) ou sur la page web "Signaler un problème" ? Si c'est depuis la page Web, essaie depuis ton tel directement, tu devrais pouvoir le retrouver.


Arthé ʕ•ᴥ•ʔ

3 mai 2018 à 21h36

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