Téléchargement d'un film loué ne démarre pas

Bonjour,

En effet, j’ai eu exactement le même pb pour une location, j’ai posé une question sur la VF et j’ai directement reçu un remboursement . Je ne sais pas comment cela fonctionne précisément mais ca semble etre automatique.

Du coup, quand j’ai besoin d’un conseiller maintenant, je les contacte simplement via https://getsupport.apple.com/ ou l’application Assistance Apple très pratique également.

S’ils vous ont remboursé, il suffit de le relouer et à priori la meme chose ne devrait se reproduire. Sinon vs savez comment les joindre :)

Bonjour,

Si ce n’est fait, je vous dirais de redémarrer votre pc, première etape de tout dépannage. Si c’est fait, je le ferais de nouveau ;)

Ensuite, si un fichier lié au film existe sur l’ordi, effacez-le puis reprenez à zéro pour voir si ca peut fonctionner.

Vous pouvez tenter depuis un autre appareil si vous en avez ou retenter redémarrage-lecture-telechargement via l’onglet Locations de l’iTunes Store (non les téléchargements).

Si vous pensez avoir fait le tour des manip allez signaler ce problème depuis : https://reportaproblem.apple.com/

L’assistance iTunes vous aidera à ce sujet.