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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Utiliser carte iTunes avec contrôle parental

Bonjour,

Comment utiliser une carte iTunes offerte à un enfant de moins de 13 ans?

j'utilise le contrôle parental.

l'enfant à son propre compte apple.

La carte iTunes y est enregistrée dessus, mais on ne peut pas l'utiliser pour un achat:

C'est la cb du compte du parent qui est sollicité pour l'achat!

Que faire?

merci


[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Air, iOS 11.3.1

Publiée le

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Question marquée comme Utile

9 mai 2018 à 21h15 en réponse à guillaumedegaillon En réponse à guillaumedegaillon

Alors oui, en effet je comprends mieux pourquoi vous craignez les problèmes. Je ne vois pas vraiment où on vous le demande mais bien que le code de sécurité puisse être demandé pour vérification, il n’a pas à priori à être demandé depuis le compte de votre enfant.


Si cela est donc le cas, je vérifierais d’une part les infos de son compte sur https://appleid.apple.com/ (je ne pense pas que c’est même possible pr un enfant mais si vous y avez renseigné votre carte, retirez-la).


D’autre part je consulterais le prix de l’article (s’il ne depasse le solde disponible) et son Historique d’achats pour voir si tout est en ordre.


Maintenant, si on vous demande le CCV depuis votre propre compte au moment de l’autorisation, cela peut-être une vérification de sécurité et non pas pour un débit effectif. En tant que responsable familial vous êtes obligé de saisir et valider votre carte même si tout le monde dispose de solde, car c’est le moyen principal de paiement pour toute la famille.

NB: la demande d’autorisation reçue ne concerne pas votre carte et apparaît pour chaque achat que votre fille essaiera de faire.


Si ces infos ne vous aident pas vraiment à résoudre l’enigme, je vous inviterais à joindre l’assistance qui voit vos comptes respectifs ou peut partager votre écran pour résoudre ce pb au plus vite.


https://getsupport.apple.com/


Dans tous les cas, je suis curieuse de savoir ce qu’il en est 🙄🤔

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8 mai 2018 à 21h28 en réponse à guillaumedegaillon En réponse à guillaumedegaillon

Bonsoir Guillaume,


En effet, c’est étrange, si le compte de votre enfant dispose de solde, tout achat l’utilisera en priorité comme explique la page Apple :

Fichier chargé par un client


Je vous dirais donc de vérifier 2 choses :


1- vous assurer du solde disponible. Deconnectez son compte et reconnectez-le pour être certain de l’exactitude du montant affiché.


2- Etes vous sûr que la demande concerne le paiement et pas simplement la demande d’autorisation pour la transaction ? Si vous avez activé le contrôle vous devez approuvez chaque achat mais cela n est pas relié au paiement.

8 mai 2018 à 21h28

Répondre Utile

8 mai 2018 à 23h37 en réponse à MaNîna En réponse à MaNîna

Bonsoir,

Le compte de mon enfant est bien créditeur:la carte iTunes a généré un crédit.

Si ma fille veut acheter un contenu ,elle doit me demander l’autorisation et c’est ma carte qui est débitée,sauf que ça ne marche pas ,car il manque le code de sécurité de ma carte banquaire,alors que je peux faire ,moi,des achats sans avoir à le retaper.

Je crains de rencontrer 2 problèmes.

Merci pour vos lumières

8 mai 2018 à 23h37

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Question marquée comme Utile

9 mai 2018 à 21h15 en réponse à guillaumedegaillon En réponse à guillaumedegaillon

Alors oui, en effet je comprends mieux pourquoi vous craignez les problèmes. Je ne vois pas vraiment où on vous le demande mais bien que le code de sécurité puisse être demandé pour vérification, il n’a pas à priori à être demandé depuis le compte de votre enfant.


Si cela est donc le cas, je vérifierais d’une part les infos de son compte sur https://appleid.apple.com/ (je ne pense pas que c’est même possible pr un enfant mais si vous y avez renseigné votre carte, retirez-la).


D’autre part je consulterais le prix de l’article (s’il ne depasse le solde disponible) et son Historique d’achats pour voir si tout est en ordre.


Maintenant, si on vous demande le CCV depuis votre propre compte au moment de l’autorisation, cela peut-être une vérification de sécurité et non pas pour un débit effectif. En tant que responsable familial vous êtes obligé de saisir et valider votre carte même si tout le monde dispose de solde, car c’est le moyen principal de paiement pour toute la famille.

NB: la demande d’autorisation reçue ne concerne pas votre carte et apparaît pour chaque achat que votre fille essaiera de faire.


Si ces infos ne vous aident pas vraiment à résoudre l’enigme, je vous inviterais à joindre l’assistance qui voit vos comptes respectifs ou peut partager votre écran pour résoudre ce pb au plus vite.


https://getsupport.apple.com/


Dans tous les cas, je suis curieuse de savoir ce qu’il en est 🙄🤔

9 mai 2018 à 21h15

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Profil de l’utilisateur : guillaumedegaillon

Question : Utiliser carte iTunes avec contrôle parental