iPad désactivé, mode récupération impossible

j'ai un ipad air 2 et j'ai oublié mon code d’accès et maintenant mon ipad est désactivé, jamais synchroniser avec itunes donc je procède au mode récupération sauf que lorsque je fais le redémarrage forcé itunes ne me propose pas de mode de récupération, seulement d'autoriser l’accès sur l'ipad mais il est bloqué donc je ne peux rien faire, comment faire ???

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Air, iOS 11.3.1

Publiée le 9 mai 2018 à 14h06

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Kate_MG

Spécialiste Communautés

Publiée le 16 mai 2018 à 14h12

Bonjour jessylo,

Vous venez déjà du document qui explique toutes les étapes (celui-ci : Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil) . Je pense que là, tout est une question de timing.
Vous appuyez bien simultanément sur le bouton principal et sur le bouton latéral ? Il faut les garder enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse, celui-ci :

N'hésitez pas à recommencer plusieurs fois si nécessaire. Il m'a fallu recommencer trois fois sur un de mes anciens iPhone une fois.

Si vraiment, ça ne veut pas, alors je vous conseille de suivre les indications du document et de contacter l'assistance Apple :

Si ne pouvez pas mettre à jour ou restaurer votre appareil à l’aide du mode de récupération, […], contactez l’assistance Apple.

Bonne journée.

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iPad désactivé, mode récupération impossible

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