message d'erreur lors d'une tentative de connexion à FaceTime ou iMessage

Bonjour, dès que je souhaite me connecter sur iMessage ou sur FaceTime, que ce soit sur mon macbook ou mon iPad, un message d'erreur s'affiche me disant "une erreur est survenue lors de l'authentification" sur mon mac et "une erreur est survenue lors de l'activation. réessayez" sur mon iPad. j'ai déjà tout essayer. pouvez-vous m'aider s'il vous plait, cela fait maintenant plusieurs semaine que le problème dure...