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Lorris

Question :

Question : iPhone bloqué sur "Recherche"

Bonjour

J'ai un IPhone 5S qui n'est plus sous garanti, mais encore en très bon état, qui n'est jamais tombé, sur lequel j'ai toujours fait les mises à jour, etc.

Depuis quelques jours, la fonction "Réseau"cellulaire (Mon opérateur est Orange) est bloqué sur "recherche" au lieu d'afficher "Orange"

J'ai redémarré l'Iphone, aucun changement

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux, rien

J'ai fait la dernière mise à jour

J'ai testé la carte SIM sur un autre tel, elle fonctionne

Aucun problème de compte Orange

Quand je redémarre l'Iphone, je n'ai plus l'étape "Débloquer la carte SIM avec le code a 4 chiffres"

Quand j'enlève la carte SIM, aucune réaction de l'IPhone, toujours bloqué sur "Recherche" (pas de message "pas de carte SIM")

Avez vous une idée du problème (logiciel ou matériel?) et des solutions possibles ?


Merci d'avance


Laurent

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air (13-inch Mid 2011)

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :
Bonjour Laurent,

Merci pour toutes ces précisions, on a l'impression d'être à côté de vous !

Si le message "Pas de carte SIM" n'apparaît même pas, il est également possible que le composant gérant la carte SIM pose souci. On va d'abord s'atteler à vérifier si c'est un souci logiciel.

À titre informatif, quand vous allez dans Réglages > Opérateur et que vous décochez "Automatique" (qui est l'option par défaut), est-ce qu'une liste d'opérateurs apparaît ?

Si oui, l'iPhone n'a pas de souci, il arrive à détecter les réseaux, mais pas à s'y connecter, donc c'est à l'opérateur d'enquêter plus en détail sur cet éventuel blocage.

Si aucun opérateur n'est affiché, il est probable que ce soit un souci matériel. Afin d'en avoir le cœur net, je vous propose de restaurer votre iPhone en tant que "nouvel iPhone", cela le remettra aux réglages d'usines, sans données éventuelles qui pourraient causer le souci :

- Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch , la sauvegarde à faire avant toute chose.
- Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod .

Une fois votre iPhone restauré comme nouvel appareil, vérifiez si la carte SIM est reconnue et que vous avez un signal.

Tenez-nous au courant !

Publiée le

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Question marquée comme Résolu

19 mai 2018 à 12h06 en réponse à Laurent2800 En réponse à Laurent2800

Bonjour Laurent,

Merci pour toutes ces précisions, on a l'impression d'être à côté de vous !

Si le message "Pas de carte SIM" n'apparaît même pas, il est également possible que le composant gérant la carte SIM pose souci. On va d'abord s'atteler à vérifier si c'est un souci logiciel.

À titre informatif, quand vous allez dans Réglages > Opérateur et que vous décochez "Automatique" (qui est l'option par défaut), est-ce qu'une liste d'opérateurs apparaît ?

Si oui, l'iPhone n'a pas de souci, il arrive à détecter les réseaux, mais pas à s'y connecter, donc c'est à l'opérateur d'enquêter plus en détail sur cet éventuel blocage.

Si aucun opérateur n'est affiché, il est probable que ce soit un souci matériel. Afin d'en avoir le cœur net, je vous propose de restaurer votre iPhone en tant que "nouvel iPhone", cela le remettra aux réglages d'usines, sans données éventuelles qui pourraient causer le souci :

- Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch , la sauvegarde à faire avant toute chose.
- Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod .

Une fois votre iPhone restauré comme nouvel appareil, vérifiez si la carte SIM est reconnue et que vous avez un signal.

Tenez-nous au courant !

19 mai 2018 à 12h06

Répondre Utile (1)

20 mai 2018 à 09h23 en réponse à Alistair En réponse à Alistair

Merci

J'ai fait une restoration de l'iphone sans la carte SIM, et au redemmarage, l'Iphone détectait à nouveau la carte SIM (ou l'absence de celle ci).

C'était donc bien un problème logiciel.

20 mai 2018 à 09h23

Répondre Utile (1)
Profil de l’utilisateur : Laurent2800

Question : iPhone bloqué sur "Recherche"