Compte verrouillé + oubli du numéro de téléphone entré

Bonjour,

Je suis peu coincé. Quand j'essaye de me connecter sur le site, il m'affiche que mon compte est verouillé. Il propose que je le déverouille en saisissant un code recu sur mon numéro de téléphone. Hors celui qui apparait se termine par un ancien numéro que je ne possède plus.

Comment faire ?

PS : il ne s'agit pas de mon IPAD mais celui d'une amie, qui est donc associé à son compte qui est bloqué. Je possède son adresse email et son mot de passe

Merci