Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Impossible de faire un achat sur un jeu

impossible de faire un achat sur un de mes jeu, code erreur: 300.004

Publiée le 20 mai 2018 à 17h47

Répondre
1 réponse

Le 22 mai 2018 à 14h12 en réponse à adriendenantes

Hello Adrien,
En voilà un code d'erreur étrange ! Je vais investiguer ça avec vous et voir ce qu'il peut bien se passer.
Pour commencer, dites-moi :

  • Avez-vous reçu toute autre indication que ce code qui pourrait aider à savoir ce qu'il se passe lors de votre / vos achat(s) ?
  • Pouvez-vous me dire aussi depuis quel(s) type(s) d'appareil(s) vous essayez de procéder à vos achats sur iTunes Store ?

Ça permettra de cibler un peu plus la provenance du souci et les solutions adaptées :)
En attendant, comme vous parlez d'un achat sur un de vos jeux, je vous suggère déjà d'effectuer ces vérifications données par Apple :

Si vous ne parvenez pas à effectuer des achats intégrés, assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour. Pour tout autre problème concernant les achats intégrés, vous pouvez signaler un problème.

Vous pouvez les retrouver ici : À propos des achats intégrés.


Belle journée à vous !

Impossible de faire un achat sur un jeu

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.