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Question :

Question : 10.6.8 vers El Capitan ne fonctionne pas

Bonjour, je suis sous os x 10.6.8 et je cherche a passer sur Os X el capitan mais quand je vais dans l'app store pour le télécharger et que je clique sur obtenir, rien ne se passe; que faire merci ?

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MacBook, Mac OS X (10.6.8)

Publiée le

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21 mai 2018 à 16h33 en réponse à guillaumedegrenoble En réponse à guillaumedegrenoble

Bonjour,


Votre MacBook est-il compatible avec El Capitan ?

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Si oui, avez-vous suivi le lien "Obtenir OS X El Capitan sur cette page ?

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... et cliqué sur "Ouvrir le lien" dans la fenêtre qui suit ?

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21 mai 2018 à 16h33

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21 mai 2018 à 18h28 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

Alors j'ai effectué cette démarche. Mais arrivée sur mac app store sur la page de el capitan, j'ai beau cliqué plusieur fois sur "obtenir" rien ne se passe.

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21 mai 2018 à 18h28

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21 mai 2018 à 18h55 en réponse à guillaumedegrenoble En réponse à guillaumedegrenoble

Bizarre, c'est le genre de chose qui se produit lorsque le téléchargement a déjà été fait. Etes-vous sûr de ne pas avoir fait cette manipulation il y a quelques temps et qu'un fichier "Installer El Capitan" (ou quelque chose d'approchant) n'existe pas dans le dossier Applications ou sur une autre partition ou sur un disque externe connecté ?

Si ce n'est pas le cas, désolé je ne vois pas de solution. Peut-être quelqu'un d'autre de cette communauté ...

21 mai 2018 à 18h55

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24 mai 2018 à 19h01 en réponse à guillaumedegrenoble En réponse à guillaumedegrenoble

Bonjour,


Je pense toujours à votre problème de téléchargement et j'en viens à me demander s'il n'est pas lié à une question de déclaration d'appareils associés à votre compte. Pouvez-vous le vérifier pour votre MacBook et me tenir au courant ?

Pour savoir comment déclarer/consulter les appareils associés à votre compte, consultez cette page.


Merci d'avance pour votre retour.

24 mai 2018 à 19h01

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24 mai 2018 à 22h02 en réponse à guillaumedegrenoble En réponse à guillaumedegrenoble

Oui ! Et re-essayez un peu plus tard votre téléchargement, le temps que cette opération soit bien prise en compte. Peut -être que cela ne changera rien mais nous aurons essayé !

Bonne soirée

24 mai 2018 à 22h02

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Profil de l’utilisateur : guillaumedegrenoble

Question : 10.6.8 vers El Capitan ne fonctionne pas