Récupérer photos et vidéos iPhone qui a cessé de marcher

Question

Niveau 1

4 points

Récupérer photos et vidéos iPhone qui a cessé de marcher

Bonjour. Ce matin, mon iphone a cessé de marcher et j'aimerais pouvoir récupérer mes photos et mes vidéos, mais je ne sais pas comment. Ces fichiers sont très importants pour moi.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 5c

Publiée le 21 mai 2018 à 18h33

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 23 mai 2018 à 15h27 en réponse à Rafaëlle

Bonjour Rafaëlle,

La situation que vous décrivez est en effet fâcheuse et dans le cas où l'appareil est inutilisable (c'est votre cas du coup si j'ai bien compris ?), la récupération de vos données se fera par le biais d'une sauvegarde.

Suivant le type de sauvegarde effectuée précédemment, voici donc les étapes qui vous permettront de restaurer vos données sur un nouvel appareil :

Restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde.
Je vous ajoute également ce lien pour Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, si besoin.

Autre possibilité, voyez si vous n'avez pas, dans le passé, transféré vos données autrement :

par e-mail,
via un système de sauvegarde en ligne autre qu'iCloud,
ou encore, par transfert sur un ordinateur et/ou sauvegarde sur disque externe ou clé USB par exemple.

Et n'hésitez pas à m'indiquer plus de détails sur ce qui arrive à votre iPhone. Je peux peut-être également vous guider pour tenter de corriger cela si c'est logiciel, sait-on jamais ! ;-)

Dans tous les cas, je serais ravie de vous apporter mon aide et de lire de vos nouvelles. Tenez-moi au courant. Bonne journée !

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