Question :

Question : Enregistrement de la bibliothèque iTunes en cours...

Mac (21,5 pouces, fin 2013)

Processeur : 2,9 GHz Intel Core i5

Mémoire 8 Go 1600 MHz DDR3

Graphisme NVIDIA GeForce GT 750M 1024 Mo

No de série : D2***8J3

Système d'exploitation : OS X Yosemite 10.10.5


Une fenêtre iTunes est apparue il y a quelques jours, indiquant : "Enregistrement de la bibliothèque en cours..." et depuis je ne peux utiliser Itunes et je ne peux ni fermer, ni redémarrer mon Mac. On dirait que l'opération est terminée, mais cette fenêtre ne se ferme pas, la voici :


Fichier chargé par un client


Auparavant, des fenêtres apparaissaient me demandant le mot de passe d'Apple store et le mot de passe de Icloud et je refusais systématiquement de répondre...


Pourtant, la paiement de mon abonnement à Apple music de fait mensuellement (9,99 $) et paiement de iCIoud (stockage de 200 Go) se fait aussi mensuellement (4,99$).


Comment régler ce problème ?




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iMac, OS X Yosemite (10.10.5)

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25 mai 2018 à 17h54 en réponse à carole255 En réponse à carole255

Bonjour Carole,

Je comprends bien le tracas si cette fenêtre vous empêche non seulement d'utiliser iTunes mais également une utilisation normale du Mac !

Pour être sûre de ce que je pourrais vous suggérer déjà de mon côté, pourriez-vous me dire encore quelques petites choses :
  • Vous rappelez-vous si vous faisiez quelque chose en particulier, ou utilisiez iTunes d'ailleurs, au moment où ce message est apparu ?
  • Les fenêtres qui apparaissaient pour demander votre mot de passe venaient d'où exactement : le système, iTunes, autre ?
Aussi, n'hésitez pas à indiquer tout ce que vous avez déjà essayé pour tenter de résoudre la situation, la communauté saura mieux quoi vous proposer ainsi :)
À très vite !

25 mai 2018 à 17h54

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Profil de l’utilisateur : carole255

Question : Enregistrement de la bibliothèque iTunes en cours...