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Question :

Question : L'option ajouter empreinte est grisé sur mon iPhone 6

Après mise à jour j’ai perdu la possibilité de l’utilisation de l’empreinte

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25 mai 2018 à 19h03 en réponse à mohamed5467 En réponse à mohamed5467

Bonjour,


Avez-vous essayé de le redémarrer ?

Fichier chargé par un client

(ou bien Réglages/Général/Eteindre avec iOS 11)


Si le problème persiste (option Touch ID grisée), contactez l'assistance Apple.

25 mai 2018 à 19h03

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25 mai 2018 à 19h15 en réponse à Rabuchon2 En réponse à Rabuchon2

En fait j’ai essayé plein de trucs, après mise a jour de l’ios 11.2.6, j’ai perdu l’acces A l’empreinte. Alors j’ai réinitialisé l’iphone Plusieurs fois ( contenu et réglages) , puis j’ai effectué à chaque fois la MAJ jusqu’à l’ios Actuel 11.3.1 . Mais en vain. Côté matériel j’ai remplacé les connecteurs de l’empreintes Par d’autres qui fonctionnent et aussi ça ne donne rien . Avez vous une idée SVP

25 mai 2018 à 19h15

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16 juin 2018 à 14h04 en réponse à mohamed5467 En réponse à mohamed5467

Bonjour Mohamed5467,


Avez vous trouvé la solution à votre problème ?, car j'ai le même souci que vous, si vous pouviez m'en dire plus, ce serait bien, Merci

16 juin 2018 à 14h04

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Profil de l’utilisateur : mohamed5467

Question : L'option ajouter empreinte est grisé sur mon iPhone 6