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Question : Ecran gris avec traits blancs

Bonjour,


Je rencontre un souci avec mon ordinateur, en effet l'écran est gris avec des traits blancs ou blanc avec des traits gris lors du démarrage et cela depuis aujourd'hui (Je n'ai jamais rencontré ce genre de problème auparavant.)


J'ai essayé de le rallumer plusieurs fois, le problème est toujours présent après redémarrage. J'ai cherché plusieurs solutions sur internet:

- appuyer sur cmd+R

- appuyer sur alt+cmd+P+R

Mais rien n'y fait, lorsque je fais cette manipulation l'écran tourne au gris.


Cependant dans le centre d'aide Apple, l'une des solutions étaient de brancher son ordinateur a un écran. Ayant un Thunderbolt, c'est ce que j'ai fait et dans ce cas là, malgré que mon ordinateur ait toujours des problèmes d'affichage (écran gris) le Thunderbolt lui fonctionne correctement, je peux me connecter à ma session, aller sur internet, regarder les photos etc...


Auriez-vous une solution à m'apporter?


Je vous remercie d'avance


PS: toutes les mises à jour avaient été faite, je n'ai installé aucune application tierce


Problème d'écran gris rayé blanc
[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air, null

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28 mai 2018 à 13h15 en réponse à Florine.V En réponse à Florine.V

Bonjour Florine.V,

L'écran reste gris/blanc (ou garde les lignes) constamment mais pas de problèmes d'affichage sur l'écran externe, c'est bien ça ?

En reprenant tous les détails super utiles fournis dans votre publication, je dirais que le souci est plutôt matériel. Surtout si vous avez testé le démarrage en mode de récupération CMD + R.

Si vous voulez être encore plus rigoureuse, on peut également essayer de réinitialiser le SMC .

Autrement, je vous conseille de contacter l'assistance Apple pour un diagnostic matériel.

J'espère que ce sera vite résolu pour vous et n'hésitez pas à me dire ce que ça a donné.

Bonne journée à vous.

28 mai 2018 à 13h15

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Profil de l’utilisateur : Florine.V

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