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Question : Enregistrement impossible d'une nouvelle carte dans Wallet

dans wallet je scanne une nouvelle carte mais lorsque j’essaie d’enregistrer ça m’inscris réessayer ! quelqu’un sait pourquoi ?


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28 mai 2018 à 15h30 en réponse à sylvie7788 En réponse à sylvie7788

Bonjour sylvie7788,

D'après l'aide du lien Utilisation de l’application Wallet :

Un document ne s’affiche pas dans les cas suivants :

  • Le service de localisation est désactivé.
  • L’option Suggérer sur l’écran verrouillé est désactivée.
  • Le commerçant en question ne propose pas cette fonctionnalité.

Ça pourrait expliquer la situation.

Du coup, je me pose tout de même une question (sait-on jamais, ça peut m'aiguiller pour vous aider à trouver la raison de votre souci).
Vu que plusieurs types de documents sont enregistrables dans Wallet, pouvez-vous m'indiquer si votre document concerné est une carte de fidélité, une carte bancaire, un billet de train ou d'avion ou encore un coupon de réduction ?

Tenez-moi au courant et je suis sûre qu'on arrivera à trouver une solution. ;-)

À bientôt pour la suite !

28 mai 2018 à 15h30

Répondre Utile (1)

28 mai 2018 à 15h39 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour et merci pour votre réponse .... la carte est une carte de crédit. J’ai entré la carte Master câble et lorsque j’essaie d’entrer une visa Desjardins ça ne fonctionne pas! Pourtant le moment entre une carte et l’autre carte était d’environ 30 secondes ..... Je ne sais pas si je l’ai entré dans une carte fidélité ou autre car je ne trouve pas ces options, j’ai seulement un + en haut pour ajouter une carte

28 mai 2018 à 15h39

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29 mai 2018 à 09h30 en réponse à sylvie7788 En réponse à sylvie7788

Avec plaisir sylvie7788, merci pour ces précisions.
Ça me permet de comprendre que c'est la configuration d'Apple Pay (via l'app Wallet) que vous tentez avec votre carte bancaire.

Je viens donc de vérifier sur le lien Banques partenaires d’Apple Pay au Canada, en Amérique latine et aux États-Unis , et la bonne nouvelle c'est que Desjardins est bien une banque partenaire de ce service Apple.

Je vous propose donc de vérifier les trois autres points suivants qui sont nécessaires pour utiliser Apple Pay :

Est-ce que les trois conditions ci-dessus sont bien remplies de votre côté du coup ?

Et vous pouvez retrouver tous les conseils et toutes les étapes utiles sur le lien suivant pour la Configuration d’Apple Pay .
Tenez-moi au courant, bonne journée !

29 mai 2018 à 09h30

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Profil de l’utilisateur : sylvie7788

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