Achat en ligne impossible.

Question

Niveau 1

4 points

Achat en ligne impossible.

Bonjour, un message "Votre achat n'a pu être effectué, contatcer le service apple..." se met lors d'une tentative d'achat sur une application alors que j'en ai déjà fait et que mon compte est crédité. J'ai essayé de changé de mode de paiement, rien à faire.
Merci en avance pour votre aide.

iPhone X, iOS 11.3.1

Publiée le 27 mai 2018 à 14h58

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 29 mai 2018 à 16h44 en réponse à anthony190

Bonjour anthony190,

Si votre compte est bien crédité, le souci ne doit pas venir d'un souci de fonds, mais d'autre chose sur le compte.

Je me dis que peut-être vous auriez peut-être quelque chose pour vous aider sur le document Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation avec un achat effectué précédemment sur l’iTunes Store , même si ce n'est pas tout à fait le souci que vous rencontrez.

Cependant, j'avoue que je suis plutôt du genre bête et disciplinée et si j'avais un message tel que celui que vous recevez, j'aurais tendance à suivre ce qu'il me dit et contacterait Apple directement pour le coup. Vu qu'il s'agit d'un achat qui ne passe pas, c'est sans doute la meilleure marche à suivre pour vous aussi :)
Si le message ne vous donne pas de lien, vous pouvez aussi les contacter via celui-ci : Apple - Assistance .

Bonne journée.

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Achat en ligne impossible.

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