Annonce: Préparez-vous à découvrir iOS 12


Que vous utilisiez votre iPhone ou iPad, iOS a été amélioré pour une expérience plus rapide et plus réactive. Préparez-vous pour iOS 12 > https://support.apple.com/fr-fr/ios

Question :

Question : Restauration impossible

Bonjour,


Mon conjoint a un problème avec son iPhone 6.

Il s'est arrêté brutalement, sans raison. Nous avons essayé de le rallumer, de le recharger… rien à faire.

J'ai donc voulu le brancher sur mon PC.

iTunes l'a tout de suite détecté. Mais un premier message s'est affiché " iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPhone afin qu'il puisse être utilisé avec iTunes."

Et lorsque je clique sur "Restaurer l'iPhone", un nouveau message s'affiche "Le logiciel pour cet iPhone n'est pas disponible pour le moment. Assurez-vous de posséder la dernière version d'iTunes et réessayez."

J'ai vérifié à plusieurs reprises, et j'ai bien la dernière mise à jour d'iTunes.

Nous sommes donc allés voir un réparateur certifié Apple, qui a essayé plusieurs choses mais a toujours eu le même problème que nous (en branchant l'iPhone sur un PC comme sur un Mac). Il nous a dit que la carte mère était bloquée et irréparable.


Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Est-ce vraiment irréparable ?


Merci d'avance pour vos conseils et réponses.

iPhone 6, iOS 11.3

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

16 juin 2018 à 03h41 en réponse à héléna85 En réponse à héléna85

Pour commencer vous allez faire la procédure suivante

Win – Une erreur ou un problème avec iTunes/iCloud PC ?


Puis dans une seconde étape

Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Si cela ne fonctionne toujours pas prenez contact avec le support de garantie d’Apple via le lien Web suivant http://getsupport.apple.com/

16 juin 2018 à 03h41

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : héléna85

Question : Restauration impossible