Bonjour,
Avez-vous bien vérifié comme dans ce guide ? Résolution des problèmes liés à l’écran de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
Et vous avez bien activé le 3D Touch dans Réglages > Général > Accessibilité > 3D Touch
Le problème est apparu quand et comment ?
C'est peut-être un problème logiciel, vérifiez les mises à jour de votre appareil et envisagez une sauvegarde et restauration de l'appareil avec iTunes si tout est OK 🙂 (tous les guides sont sur Internet)