Bonjour,
Je suppose que vous avez suivi ces étapes ?
Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité
- Accédez au site iforgot.apple.com.
- Saisissez votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez l’option de réinitialisation de vos questions de sécurité, puis cliquez sur Continuer.
- Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple et cliquez sur Continuer.
- Suivez la procédure de vérification d’identité qui s’affiche à l’écran. Les informations que vous devez fournir peuvent varier en fonction des détails de votre compte et d’autres facteurs. Si aucune option de vérification d’identité n’apparaît, vous ne pouvez pas réinitialiser vos questions de sécurité pour le moment.
Si malgré tout ça vous êtes bloqué, vous devriez peut-être contacté le support Apple :/