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Lorris

Question :

Question : Échec mise à jour de l'identifiant Apple

Bonjour,

Depuis quelques jours mon iPhone me demande de faire l’an maj des réglages de l’id apple pour cela je dois entrer mon mot de passe de mon compte apple mais lorsque je le met il s’affiche le message « Échec de la vérification Une erreur inconnue s’est produite « mais le problème c’est que après ça mon iPhone m’envoie le message comme quoi je dois donner mon mot de passe mais des que je le met il me le redemande et si je continuais ça pourrait durer l’an journée. En plus de ça j’ai perdu tout mes contact et mes musiques et je n’arrive plus a aller sur certaines applications.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le

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6 juin 2018 à 10h11 en réponse à valentine2866 En réponse à valentine2866

Bonjour valentine2866,

Effectivement, cela peut vite vous faire tourner en rond.

Déjà, on peut vérifier que l'identifiant fonctionne correctement. Quand vous essayez de vous connecter sur la page Mon identifiant Apple avec l'identifiant en question et son mot de passe, est-ce que ça fonctionne normalement ?

Si vous arrivez à accéder au compte via ce lien, prenez un instant pour vérifier vos données et que tout est en ordre puis vérifiez que votre iPhone a une bonne connexion internet et essayez à nouveau de mettre à jour l'identifiant, si c'est demandé, ou dans les réglages : Connexion à l’aide de votre identifiant Apple.

Si ça ne fonctionne pas, est-ce que vous auriez modifié votre identifiant Apple (changement d'adresse mail par exemple) ou votre mot de passe récemment ?

À très vite.

6 juin 2018 à 10h11

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Profil de l’utilisateur : valentine2866

Question : Échec mise à jour de l'identifiant Apple