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Question :

Question : Sauvegarde iPhone via iTunes

je souhaite faire une sauvegarde de mon iPhone via iTunes sur mon mac. ca a déjà marché.

mais dès que je le connecte iTunes lance une page pour faire la restauration de mon iPhone et je ne peux pas sortir de cette page sans déconnecter mon iPhone. du coup je suis bloqué. comment sortir de cet état?

impossible de faire une sauvegarde iPhone via iTunes
[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6, iOS 11.2.6, null

Publiée le

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7 juin 2018 à 16h19 en réponse à chauvex En réponse à chauvex

Bonjour chauvex,

Sauvegarder votre iPhone via iTunes devrait être assez simple normalement, donc j'aurais quelques questions à vous poser pour commencer.
Histoire de comprendre pourquoi iTunes vous propose directement de restaurer votre iPhone quand vous le branchez au Mac.
  • Quelles sont les versions logicielles de votre iPhone, votre Mac et iTunes ? Un souci de compatibilité peut être en cause si un élément (ou plusieurs) n'est pas à jour par exemple.
  • Y a-t-il un message qui s'affiche sur votre iPhone avant et/ou après l'avoir branché au Mac ?
Avec ces précisions, cela permettra de bien saisir la situation pour vous guider au mieux vers une résolution. ;-)

Au plaisir de vous lire, passez une bonne journée !

7 juin 2018 à 16h19

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9 juin 2018 à 13h45 en réponse à Solène En réponse à Solène

iPhone: 11.4

mac :high sierra 10.13.4

iTunes: 12.7.5.9


il est configuré pour être sauvegardé en wifi. ca s'affiche des que iTunes démarre.

il n'y a pas de messages sur l'iphone

9 juin 2018 à 13h45

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9 juin 2018 à 16h41 en réponse à chauvex En réponse à chauvex

je viens d'essayer avec un iPhone 8 IOS 11.4 qui n'avait jamais été sauvegardé sur ce mac, même problème en USB cette fois

9 juin 2018 à 16h41

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9 juin 2018 à 17h38 en réponse à Random007 En réponse à Random007

Fichier chargé par un client

voici la capture. pas de messages sur l'iphone. si je fais continuer cela lance la restauration (que j'arrête immédiatement du coup) et si je fais annuler je ne suis plus connecté sur mon iPhone.

9 juin 2018 à 17h38

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Profil de l’utilisateur : chauvex

Question : Sauvegarde iPhone via iTunes