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Question : Problème de facturation m'empêche d'écouter Apple Music

Bonjour, Mon apple Music se connecte une seconde et déconnecte immédiatement j’ai reçu un mail d’itunea disant que j’ai un problème de facturation mais je pourtant ma cb est valide et tout va bien :/ comment Puis je regler le problème? Merci bq pour

apple music

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13 juin 2018 à 10h54 en réponse à jeanne131 En réponse à jeanne131

Hello Jeanne !

Comme vous parlez d'un souci de facturation, je pense tout de suite à cet article qui devrait vous aider : Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation avec un achat effectué précédemment sur l’iTunes Store . Je pense que ça vaut le coup de suivre les recommandations qu'il y a dedans et pourquoi pas entrer à nouveau les données de facturation pour bien être sûres.

Dans le cas où ce ne soit pas suffisant pour régler tout ça, je vais avoir deux petites questions pour vous, pour être certaine de vous aider correctement :)
  1. Sans donner de détails personnels, est-ce que l'e-mail d'iTunes donne une indication quelconque sur le problème de facturation rencontré ?
  2. Avez-vous un message d'erreur qui apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à Apple Music ?
Au plaisir !

13 juin 2018 à 10h54

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