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Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Micro intégré faible uniquement avec FaceTime

Bonjour,


Depuis la mise à jour vers OSX 10.13 sur mon MacBook Pro 2010, mes interlocuteurs FaceTime m'entendent très mal. J'ai longtemps pensé que le micro avec un problème matériel, mais j'ai remarqué récemment que je n'ai aucun problème avec d'autres logiciels de communication (Skype notamment).


J'ai vérifié les volumes d'entrées et de sorties, les préférences, j'ai même fait une clean Install sans restauration mais rien n'y fait. Le problème semble donc logiciel.


Quelqu'un peut-il savoir d'où ça vient ?


Je vous remercie.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.5)

Publiée le

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21 juin 2018 à 13h08 en réponse à marcob En réponse à marcob

Bonjour marcob,

J'ai lu l'article Résolution des problèmes liés à FaceTime sur Mac qui traite du souci que vous rencontrez. Je vous laisse y jeter un coup d'œil pour vous assurer de ne rien avoir manqué. Puis je vous propose de directement contacter l'assistance Apple pour voir ce qu'il en est avec eux car vous avez déjà bien mené l'enquête de votre côté.

Je croise les doigts pour que ce soit vite résolu.

À bientôt.

21 juin 2018 à 13h08

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22 juin 2018 à 10h39 en réponse à Frederic En réponse à Frederic

Bonjour Frédéric. J’ai suivi tes conseils et contacté l’assistance Apple (j’avais déjà essayé les préconisations de la page d’assistance FaceTime).


Ce problème est rare, même s’il a déjà été rencontré. Pour le moment, la seule solution est de revenir à OSX 10.12 (voire antérieur pour ceux chez qui ça n’en fonctionnerait toujours pas), ce que je trouve dommage car cela fait perdre les nouveautés de ces derniers mois, notamment le format APFS chez moi qui suis passé au SSD. D’autant plus que le problème est bien lié à FaceTime et uniquement à FaceTime...

22 juin 2018 à 10h39

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Profil de l’utilisateur : marcob

Question : Micro intégré faible uniquement avec FaceTime