Micro intégré faible uniquement avec FaceTime

Question

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Micro intégré faible uniquement avec FaceTime

Bonjour,

Depuis la mise à jour vers OSX 10.13 sur mon MacBook Pro 2010, mes interlocuteurs FaceTime m'entendent très mal. J'ai longtemps pensé que le micro avec un problème matériel, mais j'ai remarqué récemment que je n'ai aucun problème avec d'autres logiciels de communication (Skype notamment).

J'ai vérifié les volumes d'entrées et de sorties, les préférences, j'ai même fait une clean Install sans restauration mais rien n'y fait. Le problème semble donc logiciel.

Quelqu'un peut-il savoir d'où ça vient ?

Je vous remercie.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.5)

Publiée le 19 juin 2018 à 17h36

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 21 juin 2018 à 13h08 en réponse à marcob

Bonjour marcob,

J'ai lu l'article Résolution des problèmes liés à FaceTime sur Mac qui traite du souci que vous rencontrez. Je vous laisse y jeter un coup d'œil pour vous assurer de ne rien avoir manqué. Puis je vous propose de directement contacter l'assistance Apple pour voir ce qu'il en est avec eux car vous avez déjà bien mené l'enquête de votre côté.

Je croise les doigts pour que ce soit vite résolu.

À bientôt.

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Answer 2

marcob Auteur

Niveau 1

8 points

Le 22 juin 2018 à 10h39 en réponse à Frederic

Bonjour Frédéric. J’ai suivi tes conseils et contacté l’assistance Apple (j’avais déjà essayé les préconisations de la page d’assistance FaceTime).

Ce problème est rare, même s’il a déjà été rencontré. Pour le moment, la seule solution est de revenir à OSX 10.12 (voire antérieur pour ceux chez qui ça n’en fonctionnerait toujours pas), ce que je trouve dommage car cela fait perdre les nouveautés de ces derniers mois, notamment le format APFS chez moi qui suis passé au SSD. D’autant plus que le problème est bien lié à FaceTime et uniquement à FaceTime...

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