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Question :

Question : Synchronisation et sauvegarde iTunes et iCloud impossible

Bonjour,


Lorsque je souhaite synchroniser/sauvegarder mon Iphone, le message suivant apparait : "Itunes n'a pas pu sauvegarder l'Iphone, car l'Iphone est déconnecté". La dernière version d'Itunes est bien téléchargée sur mon Mac. Ce message apparait que ce soit par synchronisation via Itunes ou Icloud.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci beaucoup, Laure.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6, null

Publiée le

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25 juin 2018 à 17h26 en réponse à LaureH En réponse à LaureH

Bonjour LaureH,

D'après le message d'erreur, un problème de connexion existe. Soit c'est le câble, soit l'une des prises (sur ordi ou sur iPhone), ça peut aussi être un souci de logiciel iTunes qui doit être mis à jour.
Je vous conseillerais de suivre cet article : Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées .

Redites-moi :)

25 juin 2018 à 17h26

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Profil de l’utilisateur : LaureH

Question : Synchronisation et sauvegarde iTunes et iCloud impossible