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Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil

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Question : iPhone bloqué car mot de passe iCloud perdu

bonjour j'ai perdu mon mot de passe icloud et je me retrouve avec mon iphone bloqué


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iPhone 6s

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25 juin 2018 à 03h37 en réponse à aziz007 En réponse à aziz007

Bonjour, pour débloquer votre IPhone vous devez entrer votre adresse iCloud et par la suite le mot de passe de votre compte. Pour plus d’informations: https://support.apple.com/fr-ca/ht204106

Si vous ou une autre personne saisissez de manière incorrecte votre mot de passe, vos réponses de sécurité ou d’autres informations à de trop nombreuses reprises, votre identifiant Apple est automatiquement bloqué par mesure de sécurité. Vous ne pouvez alors plus vous connecter aux services Apple. Vous pouvez déverrouiller votre identifiant Apple après avoir confirmé votre identité.

Si votre identifiant Apple est bloqué pour des raisons de sécurité, l’une des alertes ci-dessous peut s’afficher :

  • « Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
  • « Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité. »
  • « L’identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité. »

Lorsque l’une de ces alertes s’affiche, vous pouvez accéder à iforgot.apple.com pour déverrouiller votre compte à l’aide de votre mot de passe existant ou pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous effectuez plusieurs tentatives infructueuses de déverrouillage de votre compte, votre identifiant Apple reste bloqué et vous devez attendre le lendemain pour effectuer une nouvelle tentative.

Si vous utilisez l’identification à deux facteurs, vous aurez besoin d’un appareil ou d’un numéro de téléphone de confiance pour déverrouiller votre identifiant Apple. Vous pouvez également vous servir de votre clé de secours, si vous en possédez une, pour récupérer l’accès à votre compte.

Si vous voyez un autre message que les alertes ci-dessus et ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, demandez-nous de l’aide.

Après avoir modifié votre mot de passe, vous devrez peut-être le mettre à jour dans les réglages iCloud et les services Apple auxquels vous vous connectez par l’intermédiaire de votre identifiant Apple.

Bonne chance, Louis

25 juin 2018 à 03h37

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25 juin 2018 à 04h05 en réponse à aziz007 En réponse à aziz007

Voous pouvez réinitialiser votre mot de passe en allant sur iCloud.com et par la suite avec votre nouveau mot de passe débloquer votre iPhone, et si sa ne fonctionne toujours pas, allez au Apple Store pour qu’un employé vous aide

25 juin 2018 à 04h05

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Profil de l’utilisateur : aziz007

Question : iPhone bloqué car mot de passe iCloud perdu