Changement pays de facturation

Bonjour. Mon stockage icloud est saturé. Pour acheter de l'espace, je dois insérer un moyen de paiement. Pour ajouter un moyen de paiement, je dois changer le pays associé à mon identifiant apple. Or ce dernier est grisé et je n'arrive à le changer nulle part. J'ai lu quelque part que je dois solder mon compte apple. Or je n'arrive à faire aucun achat avec le solde de 4,99€ qui me reste (je veux même l'abandonner). Je suis bloquée depuis plusieurs jours et je ne veux pas perdre mes données sur icloud.

Comment faire svp?