Comment puis-je faire la demande de formulaire de détaxe sur le site ?

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur la site apple et j'aurais besoin du formulaire de détaxe (oui, je rentre dans toutes les conditions).

Comment puis-je le demander ?

Je ne trouve rien sur le site pour en faire la demande et je n'arrive pas à joindre l'assistance (j'ai attendu plus de 45 min. au téléphone)

Merci pour vos réponses

Publiée le 2 juil. 2018 à 18h08

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Meilleure réponse

Alistair

Spécialiste Communautés

Publiée le 4 juil. 2018 à 18h36

Hello Stéphanie,

Je crois bien qu'il va falloir que tu prennes ton mal en patience et que tu voies auprès d'Apple directement du coup. Je n'avais pas remarqué qu'Apple pratiquait la détaxe, du coup, j'ai farfouillé un peu sur leur site (j'aime bien farfouiller). Et je suis tombée sur le doc Paiement & TVA - Aide à l’achat - Apple (FR) , qui dit ça :

Après avoir reçu la confirmation de votre commande, veuillez appeler Apple pour obtenir un exemplaire de ce formulaire PABLO qui vous sera envoyé sous 7 jours ouvrés.

Du coup, essaie de nouveau de contacter l'assistance commerciale, ce sont eux qui pourront te fournir le formulaire. Juste au cas où tu n'avais pas le bon numéro (ils en ont beaucoup), tu peux le retrouver là : Comment nous contacter - Apple (FR) .

Je croise les doigts pour qu'il n'y ait pas autant d'attente !