Connecte iPad bloqué à iTunes

Question

Niveau 1

4 points

Connecte iPad bloqué à iTunes

Bonjour,

Mon iPad s'est bloqué pour erreur de code et lorsque je le connecte à iTunes un message s'affiche "iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPad la valeur est manquante". Je ne comprend pas ce que je dois faire, pouvez-vous m'aider ? Merci !

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad

Publiée le 4 juil. 2018 à 09h53

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 6 juil. 2018 à 10h31 en réponse à ria

Bonjour ria,

Est-ce que l'erreur de code dont vous parlez est bien liée au code d'accès à 4 ou 6 chiffres pour déverrouiller l'écran de votre iPad ?

Si c'est bien cela, pour résoudre la situation vous avez bien fait de passer par iTunes, c'est d'ailleurs tout expliqué dans la procédure suivante :

Oubli du code d’accès de votre iPhone ou désactivation de votre appareil

Et par rapport au message d'erreur présenté dans iTunes, assurez-vous de bien disposer de la version iTunes la plus à jour pour effectuer la manipulation décrite dans le lien, ce qui permettra de débloquer votre iPad.

Et si besoin, n'hésitez pas à donner plus de détails au cas où je serais dans les choux et que je n'aurais pas bien compris la situation. ;-)

À bientôt !

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