iPad bloqué sur autre compte

Question

youssef222 Auteur

Niveau 1

9 points

iPad bloqué sur autre compte

Bonjour, on m'a offert un ipad 2 que j'ai réinitialisé depuis il est bloqué sur: cet ipad est ilé au compte X.

L'ipad n'est pas volé et le titulaire du compte en question n'y a plus accès.

Que me proposez vous ?

Merci d'avance.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 11 juil. 2018 à 09h59

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Answer 1

Meilleure réponse

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 13 juil. 2018 à 10h13 en réponse à youssef222

Bonjour youssef222,

Alors du coup, il s'agit du verrouillage d'activation. Tu as toutes les infos pour le désactiver ici : Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone - Assistance Apple .

Comme tu peux le voir, c'est au titulaire du compte d'enlever ce verrouillage. Il peut tenter de retrouver l'accès à son compte via l'un des liens suivants (je t'en mets deux vu que je ne sais pas si c'est juste le mot de passe qui pose problème ou s'il a carrément oublié son compte) :

N'hésite pas à lui donner les liens, car une fois qu'il se sera chargé de ça, tu devrais pouvoir utiliser l'iPad :)
À bientôt.

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Answer 2

youssef222 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 13 juil. 2018 à 12h18 en réponse à DrJen_MrsHide

Bonjour Jennifer,

Merci pour ta réponse, le souci c'est que le propriétaire n'a pas accès au compte associé à ITunes et il ne se rappelle plus des réponses aux questions secrètes, du coup que pouvons-nous bien faire?

Votre service peu-il désactiver ? Sachant bien que nous sommes à votre disposition pour toute vérifications nécessaire pour prouver que cet IPad nous appartient.

Merci beaucoup.

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Answer 3

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 16 juil. 2018 à 16h13 en réponse à youssef222

Hello youssef222,

Alors, si le propriétaire ne peut pas réinitialiser son mot de passe ni accéder au compte mail associé à son identifiant, il faudrait qu'il contacte directement le support Apple, pour qu'ils puissent l'aider à tenter de remettre la main sur son compte.
Tu es sur un forum d'entraide entre utilisateurs ici, donc si les documents donnés plus tôt ne permettent pas d'aider, il faudra voir directement avec le support pour le coup.

Tu peux, ainsi que l'ancien proprio, contacter Apple par là : Apple - Assistance .
Bon courage.

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Answer 4

youssef222 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 16 juil. 2018 à 16h13 en réponse à Cyrielle.A

Bonjour Cyrielle,

Je te remercie pour ta réponse, nous conaterons le support.

Merci infiniment.

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iPad bloqué sur autre compte

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