Question :

Question : Débloquer compte iCloud

Bonjour,

pouvez-vous m'expliquer comment je peux débloquer mon compte icloud sur mon iPhone 6s j'ai la version 11.3.1.

Il m'est affiché un message hier en me disant iPhone désactivé alors en me connectant à iTunes j'ai effectué une restauration et après ils m'ont demandé de me connecter à mon compte icloud mais je ne me souvenais plus de mon mot de passe alors ça a bloqué mon compte. J'ai tout changé mon mot de passe mes questions secrètes j'ai enfin réussi à me connecté sur internet sur le site de apple où l'iphone est enregistré dessus mais lorsque je me connecte avec mon identifiant apple et mon nouveau mot de passe il me dise que cet identifiant de peut pas débloquer mon compte. Aidez moi s'il vous plait c'est mon outils de travail et depuis hier je ne peux pas travailler. Merci par avance pour vos réponse bonne journée.

Marion

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 11.3.1

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13 juil. 2018 à 19h52 en réponse à marionv308 En réponse à marionv308

Bonjour marionv308,

Vu que tu es toujours bloquée après avoir suivi toutes les recommandations qui sont préconisées ici en cas d'identifiant Apple désactivé, il te reste cette solution :

Si vous voyez un autre message que les alertes ci-dessus et ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, demandez-nous de l’aide.

L'assistance Apple aura les outils pour voir ce qui coince et t'aider au mieux.

Bon courage ;-)

13 juil. 2018 à 19h52

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Question : Débloquer compte iCloud