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Question : Réinitialiser iPhone 4 quand le mot de passe n'est pas reconnu

comment réinitialiser un iphone 4 qui me demande le mot de passe d'un apple id qui n'est pas reconnu?


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iPhone 4, iOS 7.0.4

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21 juil. 2018 à 18h02 en réponse à thierryderotselaar En réponse à thierryderotselaar

Bonjour thierryderotselaar, que voulez vous dire par ID non reconnu?

Si l'iPhone est en mode configuration vous parlez peut-être du verrouillage d'activation iCloud, seul l'identifiant Apple et son mot de passe lié à l'iPhone peut activer l'iPhone.

Si l'iPhone est en service (fonctionne) et que vous voulez le réinitialiser il faut effectivement renseigner le mot de passe de l'identifiant Apple qui s'affiche dans le réglage iCloud lorsque l'option Localiser est activé. Pour que cela fonctionne il faut que l'iPhone 4 soit obligatoirement connecté à internet (soit en Wifi ou via l'abonnement de la Sim).

21 juil. 2018 à 18h02

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21 juil. 2018 à 18h11 en réponse à thierryderotselaar En réponse à thierryderotselaar

Alors ça c'est clairement un sujet épineux.

Si votre appareil est enregistré sur votre compte iCloud il y a moyen d'y parvenir en changeant votre mot de passe de sécurité sur votre espace si vous l'avez oublié.

Dans le cas contraire, ça risque d'être problématique. Comprenez bien que si la démarche était aisée, réinitialiser un iPhone volé serait un jeu d'enfant. Et vous seriez de ceux qui s'en plaindraient.

Je vous invite à vous rendre dans un Apple store avec votre preuve d'achat pour voir avec l'équipe Apple ce qu'ils peuvent faire pour vous.

21 juil. 2018 à 18h11

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23 juil. 2018 à 08h50 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

réponses logiques mais qui ne résolvent pas le souci.

plus nécessaire, merci, apple care m'a aidé très efficassement , hier, un dimanche!


tout fonctionne, et non ce n'est pas un produit d'occasion, tt simplement mon ancien appareil que je passe à mon épouse...mais je comprend la réponse du boss :-)

23 juil. 2018 à 08h50

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