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Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS

Question :

Question : Erreur 1 à la mise à jour ou restauration iPhone 5c

Bonjour

depuis ce matin, mon iphone 5C était toujours en "recherche" réseau.

j'ai redémarré plusieurs fois, enlévé la carte SIM, remise etc.. essayé de mettre à jour via itunes, essayé de restaurer vis itunes, rien n'y fait. j'ai à chaque fois un message d'erreur 1.

j'ai vérifié Itunes est à jour, je suis en train de mettre à jour windows 10.


Avez vous d'autres idées ?



impossible de restaurer ou mettre à jour mon iphone 5C, message 1
[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 5c

Publiée le

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24 juil. 2018 à 11h31 en réponse à laurent138 En réponse à laurent138

Bonjour Laurent,

Du coup, depuis que tu as posé la question, le PC a pu faire sa mise à jour Windows 10 ? Si oui, il y a une amélioration pour la restauration de l'iPhone ?

En tout cas, tu as déjà fait pas mal de vérifications, je vois d'ailleurs que tu viens du document qui liste l'erreur 1 :

Vérifiez votre matériel

[…]

Si l’une des erreurs ci-dessous s’affiche, il se peut que vous rencontriez un problème matériel :

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Voici les différents points à vérifier. Effectuez un test après chaque étape :

  1. Si iTunes est ouvert, fermez et lancez à nouveau l’application.
  2. Vérifiez vos logiciels de sécurité tiers.
  3. Assurez-vous que votre câble USB, votre ordinateur et votre réseau sont fiables. Essayez encore deux fois de restaurer votre appareil iOS.
  4. Vérifiez si vos logiciels sont à jour ou s’ils ont été modifiés.

Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.

Du coup, revérifie bien les points ci-dessus pour voir ce que ça donne. Et si ça te donne toujours l'erreur 1, je crois bien qu'il faudra contacter Apple directement.
N'hésite pas à donner des nouvelles :)

24 juil. 2018 à 11h31

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Profil de l’utilisateur : laurent138

Question : Erreur 1 à la mise à jour ou restauration iPhone 5c