Bonjour,
Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe à l'aide de cet extrait d'un article d'Apple (d'après ce que j'ai vu, il ne nécessite pas FileVault):
Dans certaines versions de macOS, vous pouvez utiliser votre identifiant Apple pour réinitialiser votre mot de passe de connexion. Sur l’écran de connexion, saisissez un mot de passe jusqu’à ce qu’un message vous invite à le réinitialiser à l’aide votre identifiant Apple. Si ce message ne s’affiche pas après trois tentatives, votre compte n’est pas configuré pour autoriser la réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple.
- Cliquez sur à côté du message concernant l’identifiant Apple, puis suivez les instructions à l’écran pour saisir votre identifiant Apple et créer un autre mot de passe. Lorsque vous avez terminé, vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur.
- Connectez-vous à l’aide de votre nouveau mot de passe.
- Déterminez s’il est nécessaire de créer un autre trousseau de session.
Si cela ne marche pas, essayer avec un autre extrait d'un article d'Apple ci dessous:
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si celui-ci est refusé, vous devriez pouvoir le réinitialiser à l’aide de l’une des méthodes décrites ci-dessous. Dans un premier temps, essayez ces solutions plus simples :
- Vérifiez que vous avez bien respecté la casse de votre mot de passe. Si la touche Verr Maj de votre clavier est activée, le champ de saisie du mot de passe affiche le symbole correspondant, .
- Si le champ de saisie du mot de passe affiche un point d’interrogation, cliquez sur ce dernier pour afficher un indice qui peut vous aider à vous souvenir de votre mot de passe.
- Essayez de vous connecter sans mot de passe. Si vous y parvenez, vous pourrez alors créer un mot de passe en suivant les étapes permettant de modifier votre mot de passe.
- Essayez de vous connecter avec le mot de passe de l’identifiant Apple que vous utilisez pour iCloud. Si vous venez de modifier votre mot de passe et que ce dernier ne fonctionne pas, essayez d’abord de vous connecter avec l’ancien. Si vous parvenez à vous connecter, vous devriez pouvoir utiliser le nouveau par la suite.
Si cela ne marche pas, j'ai quand même un dernière solutions [extrait d'un article d’Apple]
Si vous possédez un autre compte utilisateur sur votre Mac, vous pouvez suivre les instructions de cet extrait:
Si vous connaissez le nom et le mot de passe d’un compte administrateur sur votre Mac, vous pouvez utiliser ce compte pour réinitialiser votre mot de passe.
- Connectez-vous à l’aide du nom et du mot de passe de l’autre compte d’administrateur.
- Choisissez Préférences Système dans le menu Pomme, puis cliquez sur Utilisateurs et groupes.
- Cliquez sur , puis saisissez à nouveau le nom et le mot de passe d’administrateur.
- Sélectionnez votre nom dans la liste des utilisateurs.
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran pour définir un nouveau mot de passe :
- Choisissez Fermer la session dans le menu Pomme.
- Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre nouveau mot de passe.
- Déterminez s’il est nécessaire de créer un autre trousseau de session.
En espérant vous avoir apporter de l'aide.
*si vous avez déjà essayer toutes ces solutions ou que celle ci ne marche pas, je vous conseille d'aller directement en boutique pour essayer d'obtenir de l'aide grâce au vendeurs.