Commande volume et lecture EarPods ne répond plus

Question

Niveau 1

4 points

Bonjour,

J'ai acheté sur l'APPSTORE en septembre 2017 des EarPods lightning.

Depuis hier, la commande ne fonctionne plus. Le son arrive aux écouteurs, mais plus de commande de volume ni de bouton PLAY-PAUSE.

J'ai essayé les EarPods sur plusieurs appareils, nettoyé la commande et vérifié les câbles et toujours le même problème.

Quel est la marche à suivre pour être dépanné quand ceux-ci ont été achetés sur l'APPSTORE et sont toujours sous garantie.

Merci beaucoup.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Air, iOS 11.4.1

Publiée le 1 août 2018 à 12h36

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Answer 1

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Niveau 6

8 522 points

Bonsoir tiboon23 !

Si vos EarPods sont sous garantie, je vous conseille d'utiliser la garantie.

Je vois que vous avez nettoyer la télécommande et que vous avez vérifier les câbles.

Au cas ou, je vous laisse la procédure a suivre ( même si vous avez nettoyer la télécommande et que vous avez vérifier les câbles ) :

Par conséquent, je vous conseille soit d'utiliser la garantie ou de contacter l'assistance Apple :

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