Problème impression depuis MacBook Air

Question

Niveau 1

8 points

Problème impression depuis MacBook Air

Bonjour,

Je n'arrive pas à imprimer depuis mon MacBook Air alors que cela fonctionne depuis mon IMAC

Le message d'erreur m'indique que le format papier n'est pas correct.

Dans les réglages impression, je n'arrive pas à modifier le type de support dans la "qualité et support". Je voudrais mettre papier ordinaire car c'est un des seul champs qui diffère du paramétrage de mon IMAC.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré le problème et surtout l'avez-vous solutionné svp ?

Merci

Elodie

MacBook Air

Publiée le 2 août 2018 à 16h11

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Answer 1

Meilleure réponse

The BOSS

Niveau 9

62 487 points

Le 17 août 2018 à 10h07 en réponse à elodie252

Il faudra vous rendre sur le support technique du fabricant de votre imprimante et télécharger la mise à jour du driver pour votre imprimante puis réinstaller.

MAJ Une question subsidiaire avez-vous utilisé un logiciel d’optimisation d’espace comme par exemple Onxy, CCleaner, MacCleaner ? Ces logiciels en tendance à générer des problèmes sous-jacents...

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Answer 2

elodie252 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 17 août 2018 à 10h07 en réponse à The BOSS

Bonjour,

Toutes mes excuses pour ma réponse très tardive, je n'avais pas vu votre message.

Un grand merci à vous pour votre aide, je vais suivre vos conseils.

Concernant votre question, maccleaner a tenté de s'installer sur mon IMAC à partir duquel j'arrive bien à imprimer mais je n'ai eu aucun de ces logiciels sur mon macbook et c'est bien sur le macbook que j'ai un problème. Et je suis d'accord avec vous, j'essaie au maximum de ne pas installer ces logiciels mais ils sont malheureusement très sournois ;-)

Très bonne journée

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