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Question : N° de série iMac pas reconnu par Apple

Je cherche à joindre le service d'assistance Apple or il me demande le numéro de série de mon ordinateur (que j'ai trouvé facilement) Curieusement celui-ci ne semble pas être reconnu par Apple ??? Que faire ?

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iMac, macOS High Sierra (10.13.6)

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Question : N° de série iMac pas reconnu par Apple