Question :

Question : iPhone ne s'allume plus

Bonjour, j'ai un iPhone 6sacheté en mars2017. Il a resté ouvert sur la caméra. Quand je l'ai pris 1 heure apres il était très chaud et n'avait que 3% de batterie. Je l'ai éteint et ensuite je l'ai mis sur la charge. Après plusieurs tentative et un démarrage forcé je ne peux l'ouvrir. Que dois je faire....

Problème d'ouverture
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10 août 2018 à 19h07 en réponse à brigittedest-antonin En réponse à brigittedest-antonin

Salut brigitte, je craint malheureusement de faire un Hard Reset (Valeur Usine - cette manipulation va effacer toutes les données (photos, SMS, musique, e-mails, vidéos etc..) . Pour cela faite comme ceci :

  • Branchez votre téléphone à votre ordinateur en utilisant le câble USB Apple fourni avec votre appareil
  • Lancez iTunes
  • Laissez le bouton Power et le bouton d’accueil (bouton rond sous l’écran) enfoncés
  • Lorsque le logo Apple avec la pomme apparaît sur l’écran ne relâchez pas les boutons
  • Après quelques secondes vous allez voir apparaître un message vous indiquant de procéder à une mise à jour à une restauration de votre iPhone
  • Cliquez sur Mise à jour


Le logiciel iTunes va tenter de réinstaller le système d’exploitation de votre mobile. Attention, cette manipulation va provoquer l’effacement de toutes vos données. Assurez-vous avant de disposer d’une sauvegarde valide de votre téléphone.

A la fin de la procédure, iTunes va effacer le contenu de votre appareil et réinitialiser les réglages par défaut de votre appareil. Vous pourrez ensuite si vous le souhaitez restaurer les données de votre iPhone à partir d’une sauvegarde présente sur iCloud ou sur iTunes.

10 août 2018 à 19h07

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11 août 2018 à 13h03 en réponse à brigittedest-antonin En réponse à brigittedest-antonin

Bonjour brigittedest-antonin,


Suivez cet article et tenez-moi au courant si le problème est résolu : https://support.apple.com/fr-fr/HT204095. Si ce n’est pas le cas, contactez l’Assistance Apple ici : https://support.apple.com/fr-fr/contact.



Bien à vous,


Master.

11 août 2018 à 13h03

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