Salut brigitte, je craint malheureusement de faire un Hard Reset (Valeur Usine - cette manipulation va effacer toutes les données (photos, SMS, musique, e-mails, vidéos etc..) . Pour cela faite comme ceci :
- Branchez votre téléphone à votre ordinateur en utilisant le câble USB Apple fourni avec votre appareil
- Lancez iTunes
- Laissez le bouton Power et le bouton d’accueil (bouton rond sous l’écran) enfoncés
- Lorsque le logo Apple avec la pomme apparaît sur l’écran ne relâchez pas les boutons
- Après quelques secondes vous allez voir apparaître un message vous indiquant de procéder à une mise à jour à une restauration de votre iPhone
- Cliquez sur Mise à jour
Le logiciel iTunes va tenter de réinstaller le système d’exploitation de votre mobile. Attention, cette manipulation va provoquer l’effacement de toutes vos données. Assurez-vous avant de disposer d’une sauvegarde valide de votre téléphone.
A la fin de la procédure, iTunes va effacer le contenu de votre appareil et réinitialiser les réglages par défaut de votre appareil. Vous pourrez ensuite si vous le souhaitez restaurer les données de votre iPhone à partir d’une sauvegarde présente sur iCloud ou sur iTunes.