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Lorris

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Avec des fonctionnalités comme le Mode sombre, Piles et deux nouvelles applications intégrées, macOS Mojave vous aide à tirer le meilleur parti de chaque clic.

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Question :

Question : Mon bluetooth se désactive tout seul

Bonjour


Sur MacBook Pro, depuis la dernière mise à jour high sierra, le bluetooth a un fonctionnement aléatoire. Il lui arrive même de complètement disparaitre comme s'il n'avait jamais été installé sur l'ordinateur.

Je m'interroge pour connaitre la cause de tout cela... je me demande si c'est lié à manipulation quelconque car jusqu'alors aucun souci.

Si quelqu'un voulait m'assister, je lui serai bien reconnaissant


Fred

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.6)

Publiée le

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Question marquée comme Utile

13 août 2018 à 16h43 en réponse à Slooping En réponse à Slooping

Salut Slooping,


Vraiment bizarre se comportement intempestif du Bluetooth dis donc 😮


Il en dit quoi l'expert Apple ? Parce que vu tout ce qu'il t'a déjà fait faire, perso j'aurais pas dit mieux. 😕


En tout cas ce qui m'intrigue c'est que ça fonctionnait bien sur une nouvelle session utilisateur mais plus après la réinstallation de l'OS...


Désolée de pas être plus secourable là, y'a peut-être d'autres utilisateurs qui auront des idées ...

Si non, je pense que rappeler Apple reste ta meilleur option là vu que tu as je pense un dossier en cours du coup 😊


Tiens au courant dans tous les cas, ça m'intéresse de connaitre le fin mot de tout ça et bon courage 😉

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12 août 2018 à 20h48 en réponse à Slooping En réponse à Slooping

Salut Fred,


Difficile de determiner le pourquoi du comment à ce stade 😊

Quel(s) accessoire(s) Bluetooth est/sont concerné/s ?


Tu as tenté le mode sans échec pour évoluer si le souci était toujours présent ?

Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple


Et aussi ceci à tenter :

Démarrage d’un Mac en mode Utilisateur unique ou Détaillé - Assistance Apple


Je me dis que ça peut aider à isoler la cause, tiens au courant 😉

12 août 2018 à 20h48

Répondre Utile

12 août 2018 à 21h28 en réponse à Nova En réponse à Nova

bonsoir Nova


Merci de prendre le temps de me répondre.



J'ai passé l'après-midi avec le superviseur technique de l'assistance.


on a remis à jour le SMC - Rien

On a fait une vérification complète des malwares - rien

on a retenté de réinitialiser le module -rien

on a créé une autre session administrateur - le bluetooth était présent sur la nouvelle session (super)

on a fait une NVRAM et ensuite un safe mode - rien

Enfin, on a carrément réinstallé le système avec l'espoir que ça allait relancer

Là dessus, l'assistance s'est finie.

Après la réinstallation, j'ai définitivement perdu le bluetooth comme s'il n'avait jamais été installé sur la machine. Il n'est nul part... disparu.

Même dans la session test qu'on avait créée... disparu

J'ai plus du tout de bluetooth...

12 août 2018 à 21h28

Répondre Utile

13 août 2018 à 13h22 en réponse à Slooping En réponse à Slooping

bonsoir Nova


Merci de prendre le temps de me répondre.



J'ai passé l'après-midi avec le superviseur technique de l'assistance.


on a remis à jour le SMC - Rien

On a fait une vérification complète des malwares - rien

on a retenté de réinitialiser le module -rien

on a créé une autre session administrateur - le bluetooth était présent sur la nouvelle session (super)

on a fait une NVRAM et ensuite un safe mode - rien

Enfin, on a carrément réinstallé le système avec l'espoir que ça allait relancer

Là dessus, l'assistance s'est finie.

Après la réinstallation, j'ai définitivement perdu le bluetooth comme s'il n'avait jamais été installé sur la machine. Il n'est nul part... disparu.

Même dans la session test qu'on avait créée... disparu

J'ai plus du tout de bluetooth...

13 août 2018 à 13h22

Répondre Utile (1)

13 août 2018 à 13h25 en réponse à Slooping En réponse à Slooping

Ce matin, le bluetooth fait une brève apparition 😕 puis, l'écran se met en veille et impossible de ressortir du mode veille...

Ecran noir !

Bon... je relance depuis l'allumage

Et à nouveau bluetooth disparu 😟

13 août 2018 à 13h25

Répondre Utile
Question marquée comme Utile

13 août 2018 à 16h43 en réponse à Slooping En réponse à Slooping

Salut Slooping,


Vraiment bizarre se comportement intempestif du Bluetooth dis donc 😮


Il en dit quoi l'expert Apple ? Parce que vu tout ce qu'il t'a déjà fait faire, perso j'aurais pas dit mieux. 😕


En tout cas ce qui m'intrigue c'est que ça fonctionnait bien sur une nouvelle session utilisateur mais plus après la réinstallation de l'OS...


Désolée de pas être plus secourable là, y'a peut-être d'autres utilisateurs qui auront des idées ...

Si non, je pense que rappeler Apple reste ta meilleur option là vu que tu as je pense un dossier en cours du coup 😊


Tiens au courant dans tous les cas, ça m'intéresse de connaitre le fin mot de tout ça et bon courage 😉

13 août 2018 à 16h43

Répondre Utile (1)

6 oct. 2018 à 12h43 en réponse à Slooping En réponse à Slooping

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, non résolu...


Mac (21.5-inch, 2017),

2,3 GHz Intel Core i5


J'ai envoyé le Mac au SAV.

La faute viendrait du nombre de logiciels qui se lancent au démarrage !

Je n'y crois pas une seconde.

Le bluetooth se désactive en sortie de veille et le problème est apparu le jour de l'installation de High sierra.

J'ai fait une clean install mais le problème perdure.

Certains sont passés à Mojave et ont encore le problème...

Tant qu'apple ne prend pas le problème au sérieux , on n'est pas srtis de l'auberge....

6 oct. 2018 à 12h43

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Slooping

Question : Mon bluetooth se désactive tout seul